燃起最暖最亮的燈
——長治市開展心理志願服務傳遞溫暖力量
燃起最暖最亮的燈
——長治市開展心理志願服務傳遞溫暖力量
炎炎夏日，長治總能捧出獨屬自己的清涼。當地人說，這份舒爽不只是市區近五成的綠化覆蓋率，也不只是市郊4倍於西湖的城市濕地公園，我們還有更浸潤人心的地方，那裡同樣綠意盎然，心湖一片。
給彷徨者指路、為失意人點燈，一項以提供心理支持、情緒疏導、情感支持、危機干預等心理健康的志願服務在長治已堅持多年。志願者們用心用情用力為需要幫助的人們送去雨天的傘、撥開心頭的雲，攙扶蹣跚的步履、撫慰受傷的心靈，為這座城市燃起了最暖最亮的燈。
系統化常態化服務職工，撥開心中迷霧
“當我背井離鄉，當我煢孑彷徨，當我蜀道孤征而前路方遙，迢迢遠路中的倦旅、茫茫人海中的獨泳季節，是你們拯救了我的憂傷。”日前，在長治市總工會職工健康關愛中心，一位培訓機構從業者的分享感動了在場所有人。
這份發自內心的感謝源於兩個月前的一次心理輔導。在“勞動最光榮·奮斗最幸福”2025年長治市職工關愛服務月活動中，他剛從外省來長治尋找工作，茫然無措的他，向現場的心理輔導志願者講述了自己的波折與苦悶，“老師與我聊了兩個多小時，那是我第一次聽到自洽這個詞，后來老師還送給我一本書。”
在長治市總工會職工健康關愛中心，600平方米的面積，劃分出人文心理服務區和智能心理服務區兩大功能區，配備了動作穩定測試儀、注意力集中測試儀、冥想放鬆室等，提供包括科普講座、心理團輔、減壓游戲在內的各種服務。
裝著細沙的藍色沙盤，周圍擺放著人物、動物、建筑、自然元素等微縮模型。借助這些載體，心理咨詢師為長治市公安局潞東分局的民警構建出一幅生動的“奮斗畫卷”。“參與沙盤活動時，從警生涯的榮光一一閃過，讓我更堅定了自己的初心和使命。”一位民警在完成沙盤創作后動情地分享。
以沉浸式體驗激活內在力量為主導，長治市持續推出形式多樣的心理咨詢志願者輔導活動，律動心聲·音樂療愈工坊，提升了職工的心理調適能力﹔卡牌力量·職業能量探索課，疏解了醫務工作者的困惑與壓力，包括在色彩表達·幸福奮斗者工作坊、啡香時光·勞動者的心靈憩站等，700余人構成的志願服務隊伍，常年系統化、常態化地開展心理健康服務。
“截至今年6月，這支隊伍先后服務500余家單位，覆蓋近百家企業和社區，惠及3000余名生產勞動者。”長治市總工會相關負責人告訴記者，專業的志願服務團隊長期面向職工群眾提供公益心理咨詢、心理評估、個人優勢測評、心理學讀書會等服務，進一步夯實了建設健康長治的根基。
社會家庭學校一體化覆蓋，架起溝通橋梁
“也曾為你摘下月亮，捧在手中讓你觀賞，你看不見我那顆為你已操碎的心，孩子啊，為什麼不打開心靈的窗”﹔“也曾成長路上蹣跚，如今你卻失去笑容，你看不見我學海行舟重重風浪，媽媽啊，為什麼不打開心靈的窗”。
這是一段歌曲對唱，也是一個事關未成年人成長教育的永恆話題。雙方都在感慨，你若懂我，該有多好。如何把隔膜很深的兩代人，變成心心相印的朋友？對此，長治未成年人心理健康教育指導中心多年潛心探索，創立了新時代文明實踐志願服務品牌——“溫暖之聲 潤心前行”。
“謝謝你們，讓我們的親子關系更進一步，現在我和孩子能相互理解了。”這是來自家長的感謝。事情要從一次家校共育講座沙龍說起，針對家委會提出的建議，聚焦“孩子沉迷網絡怎麼辦？”“如何應對孩子的考試焦慮？”“孩子玩手機成癮，家長應該怎麼辦？”等特定主題，多位心理咨詢師、資深教師展開現場輔導。就在那時，這位母親覺醒了自己無意識的過高期望和過度關注，志願者引導她調整溝通方式：從“一定要考好”變為“盡力就好”，掌握幫助孩子放鬆的方法，並鼓勵雙方表達感受。
“其實也不必那麼的高大上”，“溫暖之聲 潤心前行”項目負責人李俊英說，就是讓心如亂麻的父母知曉，娃的學習生活也有“一地雞毛”，相互走近，相互理解，當然有時候這種走近和理解，也應用於學生和老師、學生和社會之間。
“這裡是‘溫暖之聲’心理咨詢熱線，請問有什麼可以幫到您？”這個全部由國家二級心理咨詢師組成的志願者團隊，常年免費為全市學生、教師和家長提供心理咨詢服務。從2015年起，每天開展中高考心理志願專項服務，在中考前連續兩周在電台播送有關學生考前心理和學習、家長有效心理陪伴的專項服務，連續九年為中高考考生和家長提供心理志願服務，服務學生和家長120萬人次。
“從成立之初的400余人，發展到現在800余人，專職心理教師143人，骨干成員60余人，形成了社會、學校、家庭三位一體的網絡化覆蓋。”李俊英告訴記者，“溫暖之聲 潤心前行”項目通過一個市級總站，四區八縣12個分站，覆蓋了全市689所中小學校，形成了到底到邊的服務網絡，受眾群體從全市40多萬名中小學生擴展到教師、家長等各類群體。
多維聯動服務社會，共筑城市健康
在鱗次櫛比的公寓樓裡，人們可能不知道鄰居的名字﹔在擁擠的人群中，許多人目光卻始終盯著手機屏幕，從不交流。心理學定義這種“孤獨中的人群”現象，恰恰是抑郁情緒的溫床。
長治體育公園入口處，“城市驛站”的燈火在暮色中一片暖黃，一位快遞小哥推門而入，徑直走向免費飲水機，“能隨時進來喝口熱水，對我們來說太方便了。”這座1800平方米的三層空間內，有人利用免費充電設施為手機充電，有人在微波爐前加熱自帶的晚餐，有人湊在一起玩桌游﹔二層“上黨書院”內，書頁翻動的細微聲響交織成寧靜的旋律﹔三層體能訓練區擺放著各種訓練器械，年輕的身影在器械上揮洒汗水。
自2020年10月啟動建設以來，“城市驛站”在長治主城區已建設了26座，圍繞驛站的志願服務者達到100多人。長治市文明辦負責志願服務的李影說：“用城市驛站創造一種人文關懷，讓愛流動在城市的各個角落，這是我們的一種嘗試和探索。”
這是一項多元互動的志願服務品牌，也成了一艘眾人劃槳開啟的愛心大船。這個夏天，長治市婦聯設立80個暖“新”角，配備暖“新”包，內置濕巾、花露水等日常防護用品，以及紅糖、暖宮貼、碘伏棉簽、藿香正氣水等應急物資，組織志願隊伍根據使用頻次及時補充。7月4日，長治市人民醫院潞州分院心理門診剛剛開診。7月5日，“心靈有約·健康長治”心理健康科普系列活動又走進了長治職業技術學院。
在線下，志願者通過精心設計的心理游戲、角色扮演、小組討論等形式，走進社區、學校、敬老院﹔在線上，通過電話、微信、QQ等開展一對一的撫慰。“文明長治”微信公眾號還開設心理微課，以通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，普及心理健康知識。
人終歸是生產力中最活躍的因素。各層次參與、眾要素融合、多維度聯動、全方位實施，社會心理服務不斷完善下的長治，正以人的健康創造著城市的健康，努力讓城市有品質更有溫度，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感。
本報記者李家鳴
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