【鍥而不舍落實中央八項規定精神】廣靈縣：“小良代辦”真情服務解民憂
【鍥而不舍落實中央八項規定精神】廣靈縣：“小良代辦”真情服務解民憂
本報訊（記者彭國強）“高血壓這個毛病很多年了，需要一直服藥。鎮衛生院離村比較遠，歲數大了，腿腳也不方便，一到買藥的時候我就犯愁。‘小良代辦’可是幫了我大忙了！”7月初，距鎮中心20多公裡的廣靈縣梁庄鎮劉之進村，76歲獨居老人馬桂花告訴記者，村裡的跑腿代辦小分隊不僅幫忙取藥，還耐心指導用藥方法，感到心裡暖暖的。
廣靈縣梁庄鎮由原望狐鄉和梁庄鄉合並而成，山多川少、村落分散，部分村落與鎮之間相隔較遠，老年人外出辦事存在諸多不便。為解決這一難題，2018年后半年，梁庄鎮打造“小良代辦”服務，在有需求村組成立跑腿代辦小分隊。每個小分隊由村黨支部書記擔任小隊長，到村工作大學生、農村工作者、村“兩委”年輕干部任隊員，聯動村內熱心村民、返鄉大學生、鄉村醫生等群體，形成“村級聯絡員+志願者+鄰裡互助”的代辦服務網絡。
“自從村裡有了代辦業務，帶給我的最大感受就是村民比之前更團結了。”劉之進村黨支部書記師文軍介紹，“2018年，該村進行了移民搬遷，5個村組進行了合並，但村委會還在舊址，村民辦事很不方便，村干部就聚在一起商量想了個‘代辦’的解決辦法，沒想到效果還不錯。后來，鎮裡就將此做法推廣到了整個鄉鎮。”目前，梁庄鎮所有的偏遠村組都成立了跑腿代辦小分隊。
為精准掌握各村老年人的實際需求，跑腿代辦小分隊對轄區內的老人開展全面摸排、逐戶走訪，詳細記錄老人的身體狀況、居住環境、生活需求，重點梳理孤寡、殘障、高齡、多病等特殊群體老人在購買生活用品、取快遞、繳醫保、購藥品、辦理証件等方面的困難和代辦需求，確保服務覆蓋無死角。同時，為提升服務效率，梁庄鎮為代辦服務人員統一配備標識馬甲，並開展針對性學習農村常見方言溝通技巧、基礎醫療知識及代辦業務流程等培訓。
“小良代辦”小分隊還建立工作微信群，村民有什麼需求和困難可隨時在群裡尋求幫助。此外，小分隊還制作聯系卡告知服務對象小分隊隊長電話，提供“24小時暖心服務”，老人隻需 一個電話，服務人員便會及時上門。
截至目前，梁庄鎮“小良代辦”小分隊已幫助群眾辦理穩崗補貼、醫保繳費、一次性交通補貼550余人次，開具証明40余人次，代捎快遞藥品120余人次，成為基層干部轉變作風，解決實際困難的具體民生舉措。“代辦跑腿服務不僅方便了群眾辦事，提升了政府工作人員辦事效率，也是改善干群關系、傳遞社會關愛的重要紐帶，更是打通了服務群眾的‘最后一公裡’。”梁庄鎮黨委書記王力說。
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