【記者帶你游山西】洪洞大槐樹尋根之旅——指尖輕點 智慧體驗
【記者帶你游山西】洪洞大槐樹尋根之旅——指尖輕點 智慧體驗
景區志願者幫助游客使用無線自助講解耳機。
7月的洪洞，古槐樹枝繁葉茂。走進洪洞大槐樹尋根祭祖園，手持手機掃碼入園的游客隨處可見，導覽車上的電子屏滾動播放著“移民古跡”的歷史解說……這座承載著600余年移民記憶的文化地標，正以“智慧化”為筆書寫新的篇章。
在大槐樹景區入口處，游客宋洋洋對著自助機熟練操作，“假期時間緊，我提前在小程序上訂了門票，預約講解、預購文創產品，啥都‘一站式’搞定。”
她口中的“小程序”，是景區2023年上線的“智慧旅游系統”——該系統整合了預約購票、電子導覽、講解服務、文創預購、周邊預訂等全場景功能，游客通過微信即可完成“查路線、訂服務、核銷入園”全流程操作，徹底告別傳統窗口排隊的繁瑣。
宋洋洋點開小程序，屏幕上立刻跳出“家庭研學”“紅色家書”等分類標簽。“以前看攻略總說‘大槐樹有三絕’，到底哪三絕？現在小程序裡點一點就知道。”她滑動屏幕，“文物古跡”“民俗體驗”“非遺傳承”分類一目了然。
更讓宋洋洋驚喜的是內置導航——“前往祭祖堂”的路線避開人流高峰，時間精確到分鐘﹔“觀看《大槐樹移民》實景演出”的場次信息同步更新﹔連衛生間、醫療點的位置都用卡通圖標標出。“現在走到哪、講什麼，手機上看得一清二楚。”
智慧化建設的核心不僅在於服務游客，更在於提升管理效能。在景區指揮中心的大屏上，2000多個數據實時跳動：主交通道路人流密度、各場館溫濕度、消防設備狀態……景區智慧中心負責人倪朝勛介紹：“通過人流量監測系統，我們能實時掌握客流情況，動態調整疏導方案﹔智能監控全覆蓋無死角，遇突發情況30秒內預警﹔安防設備與消防系統聯動，自動報警提醒，全面保障游客安全。”
在“智慧導覽車”停靠點，工作人員指著車座下的定位芯片說：“每輛車的位置都能實時追蹤，家屬手機能查看老人或孩子的實時坐標。最近有位老人坐了半小時沒動，系統預警后，我們第一時間過去查看，發現他低血糖暈倒了，及時送醫才沒出大事。”這樣的“智慧守護”貫穿游客游覽的全流程。從掃碼入園到電子導覽，從講解服務監管到應急事件處理，大槐樹景區用5G、大數據、LBS定位等技術，構建起“全場景、全時段”的服務體系，讓管理從“經驗驅動”轉向“數據驅動”。
午后的直播基地裡，主播舉著一隻橙紅相間的布老虎正在解說。不到10分鐘，購物車裡的“根祖文創”就賣出200多單。“我們在直播中推介文創產品，比如非遺面塑、槐米香包。”景區市場營銷部部長林勇說，“去年通過直播帶貨，景區二消收入增長40%，文創產品佔比超六成。”
風過處，古槐沙沙作響。從“人工售票”到“指尖預約”，從“廣播提醒”到“智能導覽”，從“口口相傳”到“全網傳播”，洪洞大槐樹這場發生在數字時代的“智慧尋根”，正悄悄寫下新的注腳——當傳統與科技相遇，文化會綻放出數字時代的新枝丫。
文/圖本報記者杜春春
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