城鄉同飲“安全水” 數智賦能惠民生
沁源編織水務事業管理“一張網”
城鄉同飲“安全水” 數智賦能惠民生
沁源編織水務事業管理“一張網”
本報長治7月1日訊（記者馮毅鬆 通訊員衛嬌）今年以來，沁源縣積極響應“五水綜改”要求，以數字化、智慧化為支撐，推行“規模化發展、信息化管理、智慧化運營”的工作思路，實現“從源頭到龍頭”“從供水到排水”“從運行到服務”全流程智慧化管理，致力於編織城鄉供排“一張網”，推動全縣水務事業一體化管理、推動水務產業高質量發展。
該縣以城鄉統籌、水務一體為原則，將原水、供水、配水、污水處理到再生水回用整個產業鏈上下延伸，構建成為城鄉一體、普惠共享的一體化運營體系，建立從“源頭到龍頭”的全過程優質服務，目前已將縣城、郭道鎮用戶2萬余戶，用水人口7.5萬余人納入城鄉一體化管理體系，預計2025年底可達全縣人口70%以上，逐步實現城鄉供水“同源、同質、同網、同價、同服務”的目標，為全縣城鄉居民提供更優質、更安全、更放心的水資源保障。
同時，該縣實施沁河沁源段生態治理項目，將永和水庫水源接入縣城、郭道鎮、交口鄉、沁源經濟技術開發區，徹底解決區域水源不足問題，直接受益人口達7.5萬人，受益企業30余家。優化管網配置，實施末端供水改造，解決6個住宅小區、兩個城中村1200多戶末端用戶水量、水壓不足問題。
該縣以水資源數據中心為基礎，建立“數據資源知識化、應用系統智能化、運行環境節約化、標准體系規范化、安全體系可靠化”的城鄉供排水一體化智慧管理體系，目前已實現對主要河流、水源地、水位、水量、雨量、水情、防洪、防汛、供水等信息實時監測分析和對部分水廠、泵站自動化控制，河流、水源地監測覆蓋率80%以上，水廠泵站自動化控制率50%以上。在日常維修、搶修、營收、調度和用戶端使用體驗上，服務水平得到較大提升，管理運營效率得到顯著提高。
有了平台，關鍵還需優化服務供給。該縣通過拓展應用軟件服務功能進一步滿足用水戶供水信息查詢、水費交納、問題反饋等使用需求，著力提升群眾操作的便捷度和體驗度﹔簡化業務流程，減少用戶辦理業務的環節和時間，推行“一站式”服務，提高服務效率﹔提供上門服務，對於行動不便或有特殊情況的用戶提供上門收費、維修等服務﹔建立客戶服務熱線，24小時受理用戶的咨詢、投訴和建議，及時解決用戶問題。
該縣加強水源地保護，嚴格落實水源地巡查制度，進一步增加水源地巡查頻次，安裝在線監測設備，實時監控水源水質變化，嚴格把控制水環節，採用先進的制水工藝和技術，定期對制水設備進行維護和更新，確保出廠水水質符合國家標准﹔加大管網水監測力度，在城市供水管網的關鍵節點設置水質監測點，定期進行採樣檢測，及時發現和解決水質問題。
同時，該縣建立管網巡查檢漏隊伍，對縣域內供水管網進行全面巡查，做到管網現狀底清數明，有效降低管網漏損，抑制跑、冒、滴、漏，提升水質安全，提高應急搶修效率，減少爆管、停水等重大供水事故。
該縣堅決貫徹縣“三干會”決策部署，推出“預存免安裝”優惠活動，依法推進供水行業智能水表安裝7000余塊，智能水表覆蓋率達85%，漏損率由30%下降至20%，2024年營收額同比增長31.95%、用戶投訴率同比下降80%，用戶滿意度不斷提升。
該縣實施階梯水價，根據用水量劃分不同階梯並執行相應價格，以此激勵居民節約用水，增強節水意識，培養良好用水習慣，助力水資源的可持續利用。
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