太原市生態環境系統12345熱線辦理工作推進會召開
太原市生態環境系統12345熱線辦理工作推進會召開
為切實提升12345政務服務熱線工作質效，7月初，太原市生態環境系統12345熱線辦理工作推進會召開。會議傳達了省、市領導關於熱線工作的批示及會議精神，通報了2024年以來市生態環境局12345政務服務便民熱線的辦理情況，對當前工作中存在的問題進行全面梳理和分析，安排部署下一階段重點工作。
12345政務服務便民熱線是聯系群眾的“連心橋”、是社情民意的“晴雨表”、是政府形象的“展示窗”。太原市生態環境局將12345熱線工作作為提升生態環境服務水平、回應群眾環境訴求的關鍵突破口，全力推動全市生態環境工作再上新台階。會議強調，要聚焦群眾需求，提升訴求處理的及時性與精准性。要深挖數據價值，推動生態環境治理模式創新。通過對12345熱線數據的深入分析，梳理出群眾反映較為集中的高頻共性生態環境訴求，制定系統性、針對性的解決方案。要善於從數據中分析研判城市治理的關鍵點和潛在風險點，提前制定針對性的監管措施和應急預案，做到防患於未然。同時，要以12345熱線數據為基礎，積極推動“未訴先辦”，實現從“被動響應”到“主動作為”的轉變，不斷增強生態環境治理的前瞻性和主動性。
本報記者程國媛採集
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