【我在新聞現場】當好師生貼心人
【我在新聞現場】當好師生貼心人
“請聽題：黨的最大政治優勢是什麼？”主持人話音剛落，教師工作部成員馬上搶答：“密切聯系群眾。”“回答正確，教師工作部加10分！”……7月9日上午，太原理工大學行政樓內，一場機關崗位技能大賽正在進行。在主持人讀完題后，該校17個部門的代表爭相舉手搶答，“戰況”激烈。台下掌聲雷動，氣氛熱烈。
這場比賽，知識答題只是其中的一環。“比賽不僅是學習成果的展示，更是要把學到的相關知識，運用到服務能力提升中去。學校開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，要聚焦師生的‘急難愁盼’，讓大家感受到機關作風的轉變，要真正為師生辦實事。”比賽過程中，太原理工大學副校長張獻明發言勉勵大家。
之后，一場崗位服務比拼拉開帷幕。“我們了解到，一些新生深夜對著選課系統犯難，想請教輔導員卻怕打擾﹔有些學生想了解考研政策，卻不知道去哪裡查詢……針對同學們的痛點，我們研發了‘AI輔導員’，在為輔導員們工作減負的同時，更提高了就業幫扶率。”太原理工大學學生工作部的馬曉娟老師在台上展示了最新成果。此刻，台下的評委、太原理工大學航空航天學院黨委書記王銀兵頻頻點頭，在評分表上寫下“破解學生痛點，科技賦能業務”的批注。
為提升“AI輔導員”的水平，太原理工大學赴清華大學、西安交通大學、西安電子科技大學等高校實地學習，重點調研智能思政平台建設、多模態交互技術應用等前沿經驗。目前“AI輔導員”已覆蓋全校學生，日均服務量超4000余人次，學生問題解決率持續提升。
“當好師生貼心人”，是服務比拼中大家口中的高頻詞。像學生工作部這樣的實踐，在現場展示中並不少見：黨政辦公室全年不間斷提供用印服務，針對畢業季學位學歷証書蓋章等時效性強、批量集中的用印需求，提前優化審批流程﹔人才工作辦公室通過數據對接簡化流程，相比以往，新進教職工蓋章可少跑7個部門﹔財務部推行財務賬目手機端查詢、學生手機繳費、科研開發票網上辦﹔研究生院“學位論文格式檢測機器人”讓學生寫論文不再為格式發愁，開辟的線上調檔業務，讓畢業生調檔不用再跑路﹔招生與就業工作部推出智能生涯規劃指導平台，AI賦能，涵蓋咨詢、簡歷優化、面試模擬等多項內容……當天12時40分，各部門服務比拼結束，但大家依舊不願離場，你一言我一語展開討論。
關於學校機關提升服務能力，太原理工大學黨委書記沈興全說：“我們就是要主動下沉一線，傾聽師生心聲，把‘問題清單’轉化為‘履職清單’，構建‘理論引領、問題導向、學習賦能、群眾檢驗’的工作機制，不斷提升師生的幸福感。”
本報記者張琦
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