服務效能再提速
太原市傾力解決群眾“登記難”
服務效能再提速
太原市傾力解決群眾“登記難”
本報訊 7月2日，從太原市規劃和自然資源局獲悉，該局印發《不動產登記隊伍作風整改工作方案》，以刀刃向內的決心，全面啟動不動產登記隊伍作風整改工作，力求實現服務效能再提速，傾力解決群眾“登記難”問題。
此次整改工作以市縣兩級不動產登記機構為重點，直指思想認識、制度執行、監督管理、流程優化、廉潔防控五大核心問題。在思想認識層面，通過每季度至少開展一次為民服務宗旨教育、推進黨建與業務深度融合、樹立“有解思維”，強化服務意識，讓工作人員克服畏難情緒，主動為群眾排憂解難。
制度執行方面，嚴格對照相關文件要求規范窗口人員行為，落實首問負責、限時辦結等制度，並提供全程幫辦等特色服務。同時，暢通問題反饋渠道，確保群眾疑難問題得到及時處理，提升服務效能。
監督管理上，領導班子以身作則，定期體驗登記業務流程，掌握政策落實情況﹔對登記工作人員實施全覆蓋動態管理，開展作風和業務培訓，落實輪崗交流制度﹔通過線上線下多渠道監督，及時發現並處理問題，增強服務能力。
流程優化上，設置咨詢專窗、展示辦事信息、推廣“互聯網+不動產登記”系統等舉措，旨在健全服務體系，為群眾和企業提供更便捷高效的服務。廉潔防控方面，梳理風險點、緊盯關鍵崗位和時段、打擊違規行為、開展警示教育，樹立良好服務形象。
為確保整改工作扎實推進，市規資局制定了一系列具體舉措。7月底前開展為民服務宗旨教育、組織學習交流﹔12月底前完成不少於40學時的作風和業務培訓等。同時，要求各級不動產登記機構成立工作專班，7月底前完成自查自糾，8月底前市局將進行抽查檢查，並對查實問題依規追責問責。此外，將加大宣傳力度，營造良好工作氛圍，力求通過各項整改措施，實現新的跨越，為群眾和企業帶來更優質、高效、便捷的服務體驗。（司 勇）
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