太原市民收發快遞可享受“全流程無人化”
太原市民收發快遞可享受“全流程無人化”
山西晚報訊（記者 張磊 實習生 郭津孜）可自動識別快遞的智能貨架、自助收寄件的無人值守驛站……這些場景，在身邊越來越常見。4月10日，太原市郵政管理局工作人員向山西晚報記者介紹，從自動化、智能化到無人化，太原市郵政快遞業新質生產力持續向“智”攀升。
太原市並州南路鼎太風華小區郵政自提點作為山西郵政首個24小時無人智慧驛站，實現了全流程無人化。驛站採用“人臉識別+智能貨架+光源引導”技術，投遞員掃描郵件后，系統自動分配貨架位置並生成取件碼，全程無需人工干預。
菜鳥驛站的“24小時亮燈守護”模式通過技術賦能，實現了用戶便利性與運營效率的雙重突破。用戶可以根據燈條的亮燈和提示音迅速定位自己的包裹，取件變得極為方便快捷，服務體驗得到質的飛躍。
菜鳥驛站太原西府國際店作為千票無人站，採用獨特的無分區模式，日均處理包裹量高達1000件，站內共安裝2000條燈條。據介紹，這個菜鳥驛站在空間布局上大膽創新，所有包裹集中存放於一個房間，不做傳統的分區處理。人員配置大幅優化，工作時間也從原本的全職超10小時縮短至每日僅需 2小時。店面負責人表示：“現在工作變得更加輕鬆，過去傳統驛站全依賴人工操作的束縛減少了，自己有更多時間兼顧網點經營和家務事了。”
快遞公司的智能貨架以技術驅動與模式創新，也成為快遞末端降本增效和社區商業轉型的核心基礎設施。太原郵政相關工作人員介紹，這一技術採用物聯網技術實現快遞包裹智能化識別，支持多品牌物流軌跡回傳，動態短信密碼開箱技術確保包裹安全，降低快件誤取概率。結合光源引導系統，貨架自動分配包裹位置並生成取件碼，入庫效率達800件/小時，誤差率低於0.1%。另外，智能貨架替代傳統貨架，包裹遺失率下降90%，客訴量大幅降低，日均處理效率提升3倍。
太原市郵政管理局相關負責人表示，太原將持續推進人工智能與郵政快遞業的深度融合，鼓勵企業擴大無人值守驛站覆蓋范圍，解決寄遞服務“最后一百米”難題，讓更多市民享受便捷高效的郵政快遞服務。
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