“圓桌會議”提升社區共建共治能力
——杏花嶺區中車社區探索解決鄰裡糾紛新途徑
“圓桌會議”提升社區共建共治能力
——杏花嶺區中車社區探索解決鄰裡糾紛新途徑
在基層治理中，如何用心用情用力解決好群眾的身邊事，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是考驗社區治理能力的關鍵。去年以來，杏花嶺區巨輪街道中車社區巧用“圓桌會議共治”模式，為解決鄰裡糾紛提供有效途徑。
近日，杏花嶺區巨輪街道中車社區的一位居民向社區工作人員求助：“我家樓上漏水，水順著縫隙滲下來了，現在家裡的天花板都裂開了，這可怎麼辦呀？”
聽到消息，該社區工作人員馬上進行實地排查，最終得知，漏水的原因是樓上下水管道檢修口鬆動，水順著縫隙滲透到樓下，水漬不斷蔓延，屋頂大片泡水導致裂縫，雙方住戶因責任劃分產生糾紛。為解決糾紛，社區工作人員迅速行動，召集樓上樓下住戶、物業、杏花嶺區法院、轄區派出所、社區法律顧問舉行“圓桌會議”。在了解雙方的真實想法並厘清事件來龍去脈后，杏花嶺區法院法官和社區法律顧問對漏水事件進行了分析，指出是住戶把主管道全包，無法檢修，以致未發現漏水點，物業與樓上住戶需對此次漏水負共同責任，並提出了科學詳盡的維修方案。
隨后，根據維修方案，在轄區派出所和社區工作人員引導下，物業主動承擔起維修責任，承諾安排專業人員盡快修繕樓下受損房頂，樓上樓下住戶也表示對處理結果認可，握手言和，這場鄰裡糾紛在“圓桌會議共治”模式下圓滿化解。
通過平等對話、共商共議，“圓桌會議共治”模式有效化解了矛盾，不僅讓鄰裡關系重歸和睦，更解決了鄰裡日常矛盾糾紛，讓居民群眾由“隔閡”到“相親”，由“相識”到“相聚”，提升了居民幸福感。
本報記者王媛
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