供暖正式結束 啟動准備季工作
供暖正式結束 啟動准備季工作
本報訊 4月4日，記者從太原熱力集團獲悉，2024年至2025年供熱工作正式結束，並全面開啟新一年供熱准備季的各項工作。
2024年至2025年供熱季，我市共出現4次較大范圍降溫寒潮天氣，太原熱力集團提前研判、迅速響應，各熱源適時啟動、升溫，以最大“馬力”保障供熱穩定。
供熱期間，太原熱力集團強化對戶直接服務，共走訪居民小區1.75萬余次，入戶12.3萬余戶，幫助解決用戶問題5200余個。編制並向街辦社區發放《網格化供熱服務手冊》，主動搭建聯動平台，協助一些棄管小區維修、改造庭院管網。一線服務人員主動加入小區業主微信群，答疑解難，在線服務。持續開展“18℃以下動態清零”行動，通過室溫監測、遠程調節、主動走訪等“線上+線下”方式，及時發現並消除用戶室溫18℃以下現象。比如供熱期間，太原熱力集團全面擴容熱線話務系統，向廣大市民用戶公布三級服務聯絡體系：集團公司服務熱線、屬地分公司專線、一線服務人員電話。其中4158850受理熱線電話2.64萬余個，受理12345工單3.8萬余件，用快速高效的行動保障了用戶的溫暖。
隨著2024年至2025年供熱季的結束，今年供熱准備季的各項工作隨之開始。接下來，太原熱力集團將全面展開對供熱設備設施的保養維護和更新改造工作，切實通過“冬病夏治”、供熱信息化建設等工作為下一個供熱季做好准備。（劉曉亮）
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