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省兒童醫院晉源院區正式開診
山西晚報訊（記者 薛琳 通訊員 李婷）寬敞明亮的門診大廳、貼心周到的配套設施、細致入微的管家服務……6月1日，省兒童醫院晉源院區正式開診，其更加人性化、信息化的布局、服務，讓首批就診患兒就診體驗明顯改善，也對新院區未來發展充滿了期待。
當天8時30分，山西晚報記者來到省兒童醫院晉源院區時，門診大廳兩側的義診台前已經聚集了不少人，張鎂硒、郝國平、席衛平、楊建平、王惠梅、劉穎萍等知名專家早已被圍在人群中央。“平時如果不提前預約，想挂他們的號還真挂不上，今天都是免費義診，周邊好多老百姓都是慕名而來。”省兒童醫院門診部主任王麗燕介紹說。
環顧四周可以看到，和省兒童醫院五一路院區相比，這裡的門診大廳明顯寬敞了很多，而且房頂是透明的，抬頭望去，甚至能夠感受到照射進來的陽光。熙熙攘攘的人群中，除了就診的患者，還有很多是住在周邊的百姓，來參觀下新醫院的環境：“以后給孩子看病就方便多了！”“這環境真是好啊！”
因為正值兒童節，為給孩子們營造輕鬆愉快的就診氛圍，新院區開診當日，該院吉祥物“原原”正式亮相，為每位就診的孩子送上一份特別的禮物。院方還安排了身著“米奇”“米妮”造型的卡通人物在門診大廳和小患兒互動，就連保潔人員也穿著五顏六色的表演服、戴著卡通面具。醫院還在一樓西南角特意規劃了一片兒童樂園，供孩子們玩耍。
“新院區採用整體化設計和醫療街的功能布局，設計細節上參考家居衛生服務模式，更具兒童特色。如果從高空鳥瞰，新院區裙樓是花瓣狀的。”王麗燕介紹，門診大樓主要有四層，每層有五個花瓣，每片花瓣就是一個病區。目前，首批開診的門診科室有兒內門診、兒外門診、皮膚科、兒童保健與發育行為兒科，住院部為康復科。其中住院部康復科全部搬遷至新院區，五一路院區將不再保留，其他門診科室在五一路總院區還將同步保留，后續新院區還將分批開診相關科室，屆時，省兒童醫院會及時向社會公布。
新院區開診當日，院方除組織兒內、兒外、兒保等專業的11位頂級專家在現場接受義診咨詢外，還同步啟動了學術周活動，邀請到自閉症國際診療團隊進行了精彩的學術講座。兒童營養、內分泌、消化等相關專業的專家還將舉辦多場講座。
省兒童醫院晉源院區位於晉源區五府營村東，目前，市民可以乘坐公交310路，從長風商務區，到省兒童醫院晉源院區。
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配套設施人性化現代化 后勤引入卡通物業服務
作為首個整體搬到新院區的住院科室，康復科的護士長安雪梅6月1日興奮地向山西晚報記者介紹了他們科室的全面升級。
新院區住院部5層的康復科病房設計有雙人間、三人間、多人間，可收治52名患兒，病房內寬敞明亮，有中央空調和獨立衛生間，每張床位配備了相應的儲物櫃和陪侍凳。在目前使用的樓層裡，醫院還設置了24小時醫櫃，患者不需要出門，掃掃二維碼，就可以買到急需使用的醫療生活用品和食物。
而在樓下的康復治療區，針對寶寶進行抬頭、翻身、坐站等大運動進行訓練的PT治療室裡，添置了國內先進的智能天網懸吊訓練平台。在針對孤獨症和多動症患兒的言語治療室裡，採用聲光及先進的語言激發系統，促進患兒言語功能發育。此外，獨立的音樂治療室、多感官訓練室、精細運動障礙治療室……無不體現新院區的現代化氣息。
進入醫院內部，首先映入眼帘的就是穿著卡通服裝的后勤服務人員。據了解，此次晉源院區開診，院方對后勤服務質量非常重視，引入了國內一流的專業醫院后勤服務公司（醫管家），並引入了“兒醫管家”服務品牌。山西晚報記者通過與醫管家項目經理交流獲悉，醫管家專門針對兒科門診與病房的特點，在兒童醫院物業服務中導入了迪士尼服務元素，通過一系列兒童心理學研究，開發了一套兒童卡通物業服務方案。通過卡通表演、卡通服務、卡通人物等方式有效減輕患兒恐懼感和對醫療的抗拒，幫助他們在快樂中康復，兼顧患兒家屬焦慮的情緒，進而緩解醫患之間的關系，讓就醫環境更加安全、舒適、人性化，努力把童話故事般的體驗方式結合到醫院后勤管理中，陪伴家長等待的過程、減免孩子的病痛、緩解醫護人員的緊張和壓力。醫院同時要求每位員工都做愛心大使、致力於做醫院形象的代言人、醫院文明的傳播者、醫院品牌的包裝師。
山西晚報記者 薛琳 通訊員 李婷
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