持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感
省通信管理局開展“民有所呼晉必有應”專項活動
持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感
省通信管理局開展“民有所呼晉必有應”專項活動
今年以來，省通信管理局秉持“暖心服務、實事為民”理念，聚焦群眾急難愁盼問題，創新開展“民有所呼、晉必有應”專項活動，通過創新機制、升級服務、強化監管等舉措，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
暢通渠道“晉”聽民聲，構建高效服務新機制。活動開展以來，省通信管理局督導基礎電信企業成立“總經理辦實事”工作組，搭建起省、市、縣三級聯動響應機制。通過“總經理接待日”“傾聽客戶聲音”等多元化渠道廣納民智，累計開展互動活動254場次，接待群眾超萬人次，收集網絡質量、服務體驗等方面訴求754件，現場解決率超90%，以實際行動踐行“有呼必應”承諾。
因地制宜“晉”顯特色，打造品牌服務新標杆。各基礎電信企業立足實際，打造特色服務矩陣。如中國移動通信集團山西有限公司以“晉享5G，智聯無憂”為抓手，以AI能力賦能網絡，多維度增強5G覆蓋廣度與深度。
久久為功“晉”謀發展，開創惠民服務新局面。據介紹，省通信管理局將持續深入推進“民有所呼、晉必有應”活動，深化電信普遍服務，縮小城鄉數字鴻溝﹔優化通信消費環境，維護用戶合法權益﹔創新服務供給方式，提升服務質效﹔強化行業協同治理，構建良好生態。（記者 王蕾）
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