零售商行業協會發出“反內卷”倡議
零售商行業協會發出“反內卷”倡議
本報訊 7月17日，省零售商行業協會發出《關於規范即時零售市場秩序、抵制內卷競爭，促進行業健康穩定發展的倡議書》，呼吁大家共同營造規范有序、創新活力、互利共贏的山西省即時零售市場新生態，助力全省商貿流通業高質量發展。
嚴守法規底線，維護市場公平。堅決遵守國家相關法律法規，各企業應立即停止利用市場優勢地位實施的強制行為，嚴禁以“流量傾斜”“搜索降權”等手段變相強制商家參與價格補貼活動﹔嚴禁通過格式條款、算法規則強制商家承擔超過合理比例的補貼份額﹔嚴禁實施“二選一”“獨家合作”等排除、限制競爭的壟斷行為。
抵制惡性競爭，倡導價值共生。摒棄“價格戰”“補貼戰”等惡性競爭手段。反對低於成本傾銷等擾亂市場的行為。鼓勵企業將競爭重心轉向提升商品品質、優化服務體驗、創新商業模式、塑造品牌價值上，實現行業整體價值的提升。
保障服務質量，提升消費體驗。嚴格遵守服務承諾，確保商品質量安全可靠、配送時效精准高效、售后服務便捷無憂。建立健全消費者權益保障機制，暢通投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。以優質、可靠的服務贏得消費者信任，夯實行業發展根基。
尊重勞動價值，保障各方權益。合理確定商品定價、平台佣金及配送費用，確保產業鏈各環節中的供應商、平台、零售商、配送員等獲得合理收益，保障勞動者合法權益。反對向合作方轉嫁不合理成本或過度壓榨利潤空間，構建和諧共贏的產業生態。
加強行業自律，共建誠信體系。主動公開服務標准和承諾，自覺接受社會監督。加強行業信息交流與經驗共享，共同抵制破壞行業聲譽的行為，提升行業整體誠信水平和社會形象。
擁抱合規創新，推動健康發展。鼓勵在合規前提下進行技術創新、模式創新和服務創新。探索運用大數據、人工智能等提升供應鏈效率、優化用戶體驗、降低運營成本的有效路徑。推動即時零售與傳統零售的融合發展，拓展行業增長新空間，實現行業長期健康穩定發展。
重視數據安全，保護用戶隱私。嚴格遵守數據安全與個人信息保護相關法律法規，合法合規收集、使用消費者及業務數據，採取有效措施保障數據安全，防止信息泄露和濫用。尊重用戶隱私權，建立透明的數據使用規則。
（李 靜）
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