【省政府新聞辦舉行新聞發布會】“一件事”集成辦讓退役軍人省心又暖心

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評論

　　6月26日，省政府新聞辦舉行新聞發布會，省退役軍人事務廳、省公安廳、省行政審批服務管理局、省社保局、省醫保局有關負責同志介紹退役軍人服務“一件事”集成辦理有關情況，並回答記者提問。
　　為進一步提升全省退役軍人服務保障質效，按照國務院和省政府“高效辦成一件事”決策部署，去年以來，省退役軍人事務廳聯合省公安廳、省人社廳、省行政審批服務管理局、省醫保局和軍隊有關部門，針對軍人退役返鄉后辦事存在“多頭跑、材料繁、耗時長”等痛點堵點問題，精簡、整合、優化辦事流程和申請材料，推出了退役軍人服務“一件事”集成辦理模式，將原來至少需要填寫6張表格、提交15份材料、用時28個工作日才能辦完的11個事項，優化為隻需填寫1張表格、提交7份材料、用時5個工作日、最多跑1次即可辦結。目前，該系統已在全省117個縣（市、區）上線運行。今年1月，我省經驗做法入選國家政務服務典型案例庫。
　　服務集成，方便群眾少跑腿。省退役軍人事務廳副廳長胡興才介紹，按照規定，軍人退役后，需要辦理退役報到、社保醫保接續、戶籍恢復、預備役登記等事項。這些事項分布在多個部門，以往需要跑動多次才能辦結，給退役軍人帶來諸多不便。針對這一問題，軍地相關部門牢固樹立“整體政府”理念，全面推行“一件事”集成服務和“一站式”辦理模式。在線下，軍地相關部門實行集中辦公，退役軍人隻需在安置地縣級政務服務大廳或退役軍人服務中心，就可以辦理納入“一件事”的所有事項，實現“最多跑一次”。在線上，退役軍人隻需登錄山西政務服務網或“三晉通”小程序的“高效辦成一件事”專區，即可高效快捷辦理，辦事進度全程可查，實現讓數據多跑路、退役軍人少跑腿。
　　表單融合，精簡材料不重復。以往退役軍人在辦理不同的事項過程中，均需填寫不同的表格，很多基礎信息需要重復填報。退役軍人服務“一件事”業務模塊推出后，將退役報到登記表、戶口恢復申請表、社保卡申領表、參保登記表、醫保轉移接續登記表等涉及的105項字段整合匯總、合並同類項后，形成僅含65項字段的信息總表，后台按需自動拆解分發至各部門的辦事系統。同時，相關部門通過對原來需要提交的15份材料逐一分析后，對能夠通過信息共享和數據比對實現的，不再要求本人提供。
　　辦理落戶方面，公安機關通過制度創新，實現戶口注銷証明“免提交”。通過在戶籍業務辦理系統增加戶口狀態判定功能，在為已注銷戶口的退役軍人辦理戶口登記時，戶籍民警通過比對戶口狀態代替核驗戶口注銷証明，無需退役軍人兩地奔波再回原戶籍地派出所開具，讓退役軍人安置有速度有溫度。
　　辦理社保方面，社保部門通過軍地社保信息“總對總”共享，一體化政務服務平台統一身份認証信息自動帶入，實時獲取持有社保卡情況自動判斷是否需要辦理社保卡，自動獲取醫保參保情況為醫保轉移接續辦理提供校驗，最大限度減少了退役軍人信息填寫。
　　辦理醫保方面，醫保經辦機構通過政務服務平台對退役軍人身份及醫療保險相關信息進行審核，確認無誤后即可進行基本醫療保險參保和變更登記。參保登記成功后會提醒退役軍人通過相關渠道線上辦理醫保繳費，繳費成功即可按規定享受醫保待遇。另外，醫保經辦機構通過政務服務平台審核退役軍人醫療保險個人賬戶轉移憑証和參保信息后，即可辦理基本醫療保險關系轉移接續手續。
　　縮短時長，流程優化提效率。以往，辦理“一件事”相關事項需要一個部門一個部門跑，有的事項互為前置，手續繁瑣，耗時較長。針對這一問題，相關部門對辦事流程進行完善優化，全面打通退役軍人綜合管理平台、公安實有人口信息系統、社會保障卡信息管理系統、醫療保障信息平台之間數據壁壘，將退役軍人的辦事數據實時推送到各部門，變串聯辦理為並聯辦理。同時，還通過省一體化政務服務平台，實時獲取退役軍人社保卡持有情況，自動判斷是否需要辦理社保卡，自動獲取醫保參保情況，為醫保轉移接續提供校驗，減輕工作人員信息核驗負擔，全面提高辦事效率。通過優化流程和數據賦能，將辦理時間由28個工作日大幅縮短至5個工作日。
　　據介紹，今年春季退役工作中，已有近98%的退役軍人選擇通過線上申請辦理“一件事”。在此基礎上，退役軍人事務部門還不斷拓展服務深度，退役軍人“一件事”辦結后，可自動獲取適應性培訓、職業技能培訓、就業崗位推薦等服務信息。同時，將全省330家旅游景區免費游覽、68個縣（市、區）公交免費乘坐、太原公交地鐵免費乘坐等2042項優待服務信息也一並推送給退役軍人。政府部門的辦事速度、服務態度、尊崇溫度受到退役軍人的廣泛好評。

本報記者黃川川

(責編：馬雲梅、劉_洋)

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