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信息骚扰何时休

时间:2018年06月08日 05:53 来源:山西新闻网--山西日报

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制图:杨殊宇

    

营销短信退订无门、手机弹窗泛滥、频繁精准推送商业信息——


    “叮——”手机提示音响起,低头一看,竟是“半价狂欢购……退订回复T”的营销短信;下载一款游戏APP,却被手机弹窗打断,提示必须安装插件才可以继续使用;“刷”微博时,只因搜索了护肤品相关内容,阅读列表里“悄悄”出现多条护肤品商业推送广告……不知不觉中,习惯使用智能手机的人们,常常“被迫”去面对上述情形,不胜其烦。
    日前,腾讯手机管家发布了《2018年第一季度手机安全报告》,通过大数据展现用户的手机安全使用现状。不难看出,手机信息骚扰的话题已是老生常谈,但现象背后却折射出大数据时代个人隐私泄露的巨大风险,信息骚扰和信息诈骗往往只差一步,因此,健全个人信息保护制度迫在眉睫……

    营销短信退订无门 手机弹窗防不胜防
    “新品到店,限量赠送3件套,等你哦!退订回复T”“用身份证速贷30000元5分钟轻松搞定,不查征信,无需电审!退订回TD”……太原市民刘心宇打开手机短信信箱,287条营销短信映入眼帘。“我曾按提示回复‘T’,不仅没有‘退订’,发送的频率反而更高了。”刘心宇忍不住调侃说:“套路太深了!相信能退订垃圾短信的人都是‘图样图森破’啊!”
    无独有偶,朔州市民宋青瑶在淘宝购买了衣服后,收到了该店铺的短信推送。按照提示,他也选择了回“T”退订,但第二天便又收到了来自对方的推销短信。记者登录淘宝,联系该店客服,对方表示,店铺上新就会根据购买记录委托短信代发平台推送给买家。随后,记者在百度输入“短信代发”,联系到一家位于北京的服务商,并以淘宝商家身份进行咨询,客服表示:营销短信每条0.04—0.06元,量越大价格越低。当记者询问用户回复“T”退订之后是不是就接收不到信息了,客服明确表示不会。
    《2018年第一季度手机安全报告》显示:2018年第一季度腾讯手机管家用户垃圾短信举报总数为3.90亿,同比增长46.07%。其中,广告短信占比最多,高达97.48%。
    采访中记者发现,除了营销垃圾短信外,“手机弹窗”同样让用户束手无策。35岁的太原市民王丽丽向记者反映,孩子在玩一款和“小猪佩奇”相关的APP游戏时,页面会自动弹出“道具大礼包”弹窗,顺手点击了下方显示的“领取”,被运营商代扣40元,全程无需任何验证。而另一位家长常星则告诉记者,她在给孩子下载“托马斯学英语”APP时,只要关闭应用,就会被强行弹窗,随后手机自动下载了5款不知名的APP。
    对此,记者采访了杭州阳光尚彩软件开发公司技术总监赵龙,他介绍,软件市场尤其是安卓市场里,包含恶意推送、诱导扣费等病毒行为很常见。“这些软件多通过网站论坛、第三方下载网站以及不正规的电子应用市场进行传播,建议大家在下载应用时选择官方网站以及应用宝等正规应用商店进行下载,避免中招。”
    “12321网络不良与垃圾信息举报受理中心接受社会各界网络不良与垃圾信息的举报。”记者拨打12321,工作人员介绍,12321电话、网站以及手机APP均可举报。

    商业平台精准推送 个人信息隐私堪忧
    28岁的太原姑娘陈慧近期计划拍一套个人写真,于是她关注了一家影楼的微信公众号,没想到她的朋友圈里连续出现了3家影楼的商业广告链接……仔细对比后,她挑选了一家“抢”到了优惠名额进行注册,没想到接到了十几个影楼客服电话的骚扰。“有个客服要求我添加他的个人微信交纳定金,是不是网络诈骗啊!”陈慧很疑惑。
    在晋中榆次经营一家服装店的吴浩也向记者透露,近期他遇到了一件很奇怪的事情。“我在网页里搜索了一次‘区块链投资’,结果被类似投资广告的‘信息’盯上了。”吴浩说,最近,他不管看什么网页,都会出现投资类的广告,而且标题都很有诱惑力。“有放贷的短信和电话找上门来,不知道他们是如何知道我的联系方式的。”吴浩苦笑着说。
    虽然陈慧和吴浩都没有因为所谓的精准推送而遭受财产损失,但他们二人对于自己个人信息和隐私的泄露表示了担忧。
    那么,精准营销到底是什么?记者采访了太原理工大学信息与计算机学院副院长强彦教授,他介绍,技术发展的今天,商业移动平台依托大数据可以轻松掌握用户方方面面的信息,进而分析用户的消费习惯,给用户的消费行为打上标签,精准描绘用户的“数据画像”,继而有针对性地推送商业信息,这被称为“精准营销”。“精准营销是一把‘双刃剑’,如果‘精准’是用在为用户提供便利,大家都欢迎,但如果商业平台变着花样将用户隐私信息用于商业交易,甚至诱导诈骗,这种所谓的精准推送就成了精准诈骗,走向了精准服务的反面。”

    个人信息保护 进入规范阶段
    营销短信退订无门、手机弹窗泛滥、频繁精准推送商业信息……这些信息骚扰的背后,无不包含着用户对于个人信息泄露的焦虑。数据显示,84%的网民曾亲身感受到由于个人信息泄露带来的不良影响,37%的网民因网络诈骗而遭受经济损失。
    赵龙介绍说,商业平台违规获取个人信息已成为网络诈骗的主要源头。“面对形形色色的信息骚扰,消费者还是应多个心眼,谨防受骗。当互联网平台提出不合理的个人隐私请求时,要坚决予以拒绝。”太原市反诈骗中心民警直言,个人信息的泄露也与公民个人自我防范意识的匮乏有着很大关系。
    大数据时代,应更加注重隐私保护。“个人信息保护任重道远,应尽快从立法、监管、执法多层面着手,进一步完善法律法规,加大违规处罚力度,让违规者处处碰壁。大家发现有侵犯隐私嫌疑时,一定要保留好证据,然后积极果断举报和申诉。”强彦说。
    泰和律师事务所律师赵丹在接受采访时表示,应该加大对危害个人信息行为的惩罚,由于个人信息保护需要巨大的法律执行成本,因此,培养和塑造尊重个人隐私的文化氛围和守法意识,推进行业自律自治也是个人信息保护制度建设的重要内容。
    记者了解到,《信息安全技术个人信息安全规范》已于今年5月1日开始实施,这是继2013年2月1日实施的《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》之后,我国个人信息保护领域制定的又一重要国家标准,其出台意味着我国个人信息保护工作进入一个更加规范化的阶段。这对于防范公民个人信息被非法泄露和买卖,保障公民个人信息安全,无疑是一个重要推进。

本报记者崔玲玲

(责任编辑:_刘洋_)

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