为贯彻落实国家金融监督管理总局“为民办实事”专项行动要求，切实践行金融工作的政治性和人民性。9月27日，山西省保险行业协会举办“保单寻亲”专项活动推进会，并组织全省人身险公司开展“保单寻亲”活动。

新华保险山西分公司本着金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念，紧跟落实，多措并举，有序跟进，在金融消费者权益保护教育宣传月期间，特别开展了为期25天（9月21日-10月15日）的“保单寻亲”活动，为“失联保单”找到回家的路。

本次“保单寻亲”活动主要针对以下几类客户：

一是投保时手机号码、证件号码、通讯地址等个人信息和现在使用不一致，致使公司无法联系的客户 ；

二是多年前投保，但因特殊原因未及时交费，需要同服务人员或所在地公司客服电话联系确认的客户（具体联系方式见附件）；

三是保单已满期而未领取的客户。

针对上述几类客户，为了确保您的合法权益，我公司特做出如下服务承诺：

1.除了总公司设置的客服电话95567外，各地市中心支公司均设置了来电热线且在节假日正常接听（节假日时间为上午9:00-12:00，下午2:30-6:00）；

2.来电时，您需在电话中确认姓名、手机号码、证件号码、新的通讯地址等个人信息，我们将做准确登记，并在一周内闭环处理。

友情提示：在晋各家寿险公司均开展“保单寻亲”活动，若您不是我司客户，请关注您投保公司的热线电话。

新华保险山西分公司祝您双节快乐，阖家欢乐！

附：新华保险山西分公司三级机构柜面网点信息及联系电话