一身正气、以诚待人、坚持原则、坚守底线，这是祁县农商行城赵支行客户经理闫红琴几十年的信念。入职29年来，她始终怀着饱满的斗志、满腔的热情、高度的责任感对待每一天的工作，圆满完成领导安排的每一项任务。她2007年走上信贷员工作岗位，13年来经手放贷950多笔、1.15亿元，贷款收回率达99.9%。

将“刨根问底”作风

贯穿到贷前调查“全过程”

在业务发展过程中，闫红琴深知贷款风险控制要从调查阶段就开始严格把关，从细节处寻找突破。2010年，祁县城赵镇固邑村一李姓养猪户（以下称“小李”）来找闫红琴贷款。按照惯例，闫红琴前往他家调查。房子是新盖的，院子里也收拾得不错。初入小李家，闫红琴感觉还可以。可是一进屋，房间的角落里几根针管引起了闫红琴的注意。“你家几口人”“两口”“家里大人没有和你们一起住吗？”“没有”“家里有人生病吗？”“没有”。小李面部表情的抽动让闫红琴更加怀疑小李所说的话。她顺手指了指角落里，语气也严肃了许多，“这是怎么回事？”此时的小李傻眼了，面色尴尬地说：“红琴姐，我不贷了”。闫红琴觉得很蹊跷，回去后多方打听才知道小李结婚不久出去打工认识了工友王某，王某是个“瘾君子”，小李最终没有抵抗住诱惑也惹上了毒瘾，外出打工的工钱和结婚的礼钱都被小李挥霍光了，老婆也被气回了娘家。小李毒瘾又犯了，他无意间听说信用社信用户贷款手续不繁琐还可以快速贷出来，所以就抱着试一试的想法找到了闫红琴。了解这些情况后，闫红琴心里有底了，原来小李就是想骗贷。

闫红琴感慨，信贷员面对形形色色的客户，贷款的用途更是五花八门，涉及的行业又千差万别，仅靠客户的片面之词，很难掌握真实情况，必须把功夫下在平时，努力察言观色。

将“责权义务”原则

贯穿到贷后检查“全环节”

“除了给客户办理存贷手续，闫红琴还经常翻看贷款文本，查看还款情况，了解各行各业的发展情况。”这是城赵支行信贷内勤对闫红琴最深的印象。每月21日是结息日，有一次，闫红琴在22日系统对接后发现信用户小王的贷款没有结息，便打电话催促小王结息，小王说最近在外地，第二天回去结，闫红琴很诧异，她前几天才听人们说小王在邻村收麦子，怎么小王说自己在外地呢！她多留了个心眼，当天晚上就去了小王家，正好碰上小王媳妇回家，经了解才知道小王在出去收麦子的路上出了车祸，小王接到闫红琴催收贷款利息的电话，害怕闫红琴知道他出车祸消息催他归还贷款所以谎称自己在外地。闫红琴第二天去小王所在医院看望他，告诉他不用担心，贷款到期前正常结息就行，她会帮忙留心收麦子的，争取尽快把他的麦子卖出去。小王喜极而泣：“真的太感谢闫姐了，要不是她支持我，帮助我，我估计就要走上“老赖”的道路了。”如今，小王早已痊愈，并且在闫红琴的帮助下找到了更多的商家购销粮食，日子越过越红火。

将“从严守信”职责

贯穿到贷款收回“全方位”

闫红琴认为，对于借款人来说，没有还不了的钱，只有不想还钱的人。只要做好了借款人的思想工作，没有收不回的贷款。这并非是闫红琴的“豪言壮语”，任某是城赵支行的信用贷款户，当初因经营运输业务资金周转不足急需融资，闫红琴主动上门为其送去3万元信用贷款解了燃眉之急，加上日后她多次上门做贷后回访，常常向任某宣传一些惠农政策信息，渐渐地与任某成为了朋友，每次到结息日他都能主动前来柜台结息。而这次贷款快到期的时候闫红琴上门催收，任某却说自己为别人担保的一笔贷款因借款人亏损到期还不了，怕自己把贷款还了以后贷不上，推脱着说可不可以先不还？闫红琴当即果断拒绝，并苦口婆心为其做思想工作，“别人经营亏损还不了贷款那是迫不得已，大家都可以理解，农商行也会做工作让他慢慢还，你是能还上却故意不还，以为不还就可以占着资金？你从此就会被扣上不守信用的帽子，永远也摘不掉，不仅农商行会对你失去信心，你的业务也会因为你的不守信而受到制约。”看到任某有所触动，闫红琴加重了语气：“我不会跟一个不守信用的人做朋友，而且也不会容许我经手的贷款出现赖债的情况，你仔细想想是谁在你最困难的时候伸出援助之手帮你发家致富？是信用社啊！你真的打算因为区区3万元背信于良心、背心于朋友吗？于公于私，于情于理你都应当还啊！”终于在闫红琴的软硬兼施下，任某慑于压力在贷款到期前全额归还了贷款。

没有耀眼的学历，也没有过人的才干，有的只是勤奋务实、沉稳坚持、严谨守信，然而也正是这些朴实的品质让她收获了作为一名普通农信员工的骄傲与为“三农”服务的初心。作为农商行的小额信用贷款专管员，她负责辖区13个自然村的小额贷款发放管理工作，每年的春节总是在给农户拜年与客户回访中繁忙度过，与家人相聚的时间更是屈指可数，然而当她看到农商行支持的农户一个个走上致富路、发放的贷款一笔笔产生丰硕的效益时，又由衷感到幸福与满足。身为农民的女儿，她倾力奋斗的正是为实现千千万万的农民增收、推进农村改革与农业发展的事业，回首13年信贷从业经历，闫红琴无怨无悔，虽辛尤甜。（省联社三农小微部、晋中审计中心 推荐）