忻州农信社紧紧围绕省联社建设“六大银行”总体要求和“助力乡村振兴、提升信用工程”行动计划，以“实现长远效益”为目标，以“惠农惠商惠小微”为方向，以“小额信用贷款”为支点，大力开展基础客户拓展，不断优化信贷结构、提升服务质量，全力推动“深化普惠金融、助力乡村振兴”三年行动落地见效。截至2020年3月末，忻州农信社已完成对辖内37.09万余客户的摸底调查、完成对22.74万余客户的信用等级评定、完成对22.29万余客户的贷款额度授信，已对接客户数量占辖内客户总数的62%，圆满完成阶段性任务目标。

抓住基础客户提质扩面

以现有的农户信用工程建设为基础，忻州农信社全面摸排辖内基础客户群体，全面开展对信用农户、商户、其他个人客户和企业法人客户等各类客户的信息资料收集、评级授信、合理信贷投放“三个全覆盖”，拓宽客户营销渠道，对已评定的信用户推行优先受理、优先审批、优先放款、优惠利率、优质服务等“五优”服务，推动信用市场、村、乡镇的创建和年检工作，促进创建成果转化，目前全市农信社已完成信用乡镇创建21个、信用村创建318个，信用市场29个，农村信用工程的覆盖面和实效性不断提高。

支农扶小倾斜信贷资源

以信贷结构转型为主线，忻州农信社充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，单列100万元以下新增贷款考核任务目标，灵活推广小额信用贷款这款“拳头”产品，重点支持辖内农户、商户、小微企业及民营企业发展，打造一县一业、一村一品升级版。同时严格落实“三农”、小微等贷款工作尽职免责办法，适度放宽支农支小、扶贫贷款的不良容忍度，解除信贷工作人员的后顾之忧，保证信贷资源向农户、中小客户汇集、向乡村汇集。实施三年行动计划以来，全市农信社累计向各类客户群体投放100万元以下小额贷款7.4万户63.6亿元。根据忻州市委、市政府脱贫攻坚规划，重点紧盯五台、代县、宁武、静乐、偏关五个“摘帽县”，认真对接产业扶贫项目，持续做好金融助力脱贫攻坚工作，累计发放扶贫小额信用贷款1.1亿元，支持建档立卡贫困户33575户；主动对接产业扶贫项目170个，累计发放贷款5.15亿元，帮助带动贫困户1.27万人，为忻州市顺利脱贫摘帽提供了强有力的农信金融力量。

产品升级打造优质服务

以改进客户服务体验为目的，忻州农信社创新推出就业创业类、居住改善类、消费类等系列民生金融产品，打造了惠农贷、春耕贷、随薪贷、微快贷等58种接地气、聚人气、暖人心的支农支小信贷产品，累计投放金额达11.6亿元，充分满足日益增长的多样化民生金融需求。全面打造以营业网点为基础，以普惠金融便民点、自助银行和自助机具为主体，以多种形式的移动服务为补充的“村村通”服务网络。积极开展城乡居民养老保险、医疗保险代收，巩固“银税互动”成果，积极与人社部门、养老保险所对接营销优质代发户，全市14个县级行社均成为当地第三代社保卡发行金融机构，累计发行社保卡11.55万张，“金融+医疗”“金融+旅游”“金融+交通”“金融+智慧社区”等新型服务遍布城乡、惠及万家，客户足不出户即可获得高效、便捷的现代金融服务。

流程再造缩短决策链条

以满足“三农”、小微企业信贷需求为中心，忻州农信社依托农村金融综合服务站，构建“农村金融综合服务站-区域办贷中心（专营机构）-县级授信审批中心”三级授信体系，按统一标准，对辖内客户进行的综合评价和信用等级确定，建立高效的贷款调查、审查和评级授信机制，进一步简化申贷办贷流程，缩短决策管理链条。通过开展网络扁平化改造工作，将当前“省-市-县-网点”三层四级架构改造为“省-市-网点”两层三级架构，提高服务效率。此外，忻州农信社自主研发的“客户关系管理系统”已经正式投入使用，依托“三个全覆盖”基础数据建成的客户摸底、评级、授信、用信“大数据”信息库为普惠金融提供了有力支持，确保信用户贷款“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”。（杨煦）