为深入贯彻落实省联社“三强一转”活动，阳泉农商银行坚持“服务至上”的理念，以规范文明服务为抓手，不断提升服务内涵，完善服务功能，得到广大客户的一致青睐。

特色服务送关爱。该行紧抓春节等节庆热点，开展积分送好礼、缴费抽大奖等特色活动，吸引人气，增加客户流量。结合“存款突破200亿”活动，推出农商网红抖音短视频与微信视频号等宣传形式，加强特色金融产品与企业服务形象的宣传推广。组建村庄、社区、市场微信群，定期普及金融知识，推介金融产品，增加客户黏性。依托智慧营销平台，坚持电话回访，精准对接客户，挖掘客户潜在需求。

便民服务暖人心。该行始终坚持给客户一张笑脸、给客户一声问候、给客户一杯纯净水、给客户一个建议、给客户一个承诺的“五个一”服务，细心添置雨伞架、轮椅、手机充电站、医药箱、书架等便民服务设施。在业务高峰期、客流量大的时间段举办厅堂沙龙，介绍各种存款、贷款、手机银行、网上银行等拳头产品，对客户进行金融知识普，增加客户的风险识别与防范能力。

专业服务赢信赖。该行择优选择晋享e付商户，大力开展异业战略合作，在公交、交通罚没、菜场、公共缴费、出租、校企园区等重点领域的移动支付建设上重点发力，通过绑卡优惠、积分共享、免费体验等营销活动，着力提高客户对金融服务的获得感和满意度。提前开始准备春耕生产贷款投放工作，通过电话沟通与实际入户走访相结合的方式，主动了解农户贷款需求。在办贷过程中，遇到行动不便的客户，还采取上门服务的方式，尽量让贷款户少跑腿。同时，大力推进线上办贷业务，使百姓足不出户就能享受到优质的金融服务。为了提升农户信用度，联合各个乡、镇、村委推行了信用村建设，切实解决农户备春耕生产资金的需求。（白珍）