山西晚报讯（记者　薛建英　实习生　吕文春　冯阳阳）“同志，我想寄存证件，朋友半小时内过来拿，可以吗？”“可以啊！”太原南站西广场二青会铁警志愿服务队咨询处前，一位小伙儿寻求帮助。8月6日起，太原铁路公安局太原公安处组成铁警志愿服务队，在太原南站东、西广场设立咨询处，为旅客提供服务，每天帮助近千名旅客。据悉，二青会期间，太原铁路公安局太原公安处一共投入700余名警力，在全省各地火车站提供问车指路、帮扶旅客、客票询问、安全常识宣传等志愿服务。
　　8月11日13时许，太原铁路公安局太原公安处反恐支队大队长赵小明，准时来到太原南站西广场二青会铁警志愿服务队咨询处。此时，正是游客出游高峰期，前来咨询的旅客络绎不绝，赵小明和他的3名队友帮旅客答疑解惑。“警察叔叔，我们赶高铁，你看现在来得及吗？”3个穿迷彩服的小男孩，拿着车票气喘吁吁地跑过来咨询。孩子们来自临汾，刚参加完夏令营，想锻炼自己，就没让家长来接。年轻的女警官许聃，一看开车时间就剩十几分钟了，为了保证孩子们的安全，决定亲自送他们上车。过安检、检票，15分钟后，许聃顺利把孩子们送上车。
　　“同志，我接个人，在哪儿买站台票呢？”山西晚报记者站在咨询处几分钟，已有六七个人问同一个问题。“太原南站不卖站台票，接人直接下负一层，出站口接就可以。”赵小明耐心地给每位前来咨询的市民解释。
　　来自江苏的刘女士急匆匆跑过来：“警察同志，我晚上7点的飞机，怎么打的去机场呀？”赵小明了解到情况紧急，帮刘女士拉起拉杆箱往负一层走去。二青会以来，太原南站为更好地服务市民乘车方便，出租车只允许送客，搭载出租的乘客需在负一层出租专区乘车。
　　赵小明告诉山西晚报记者，正值暑运，加上二青会举行，太原南站每天的客流量5万余人次。同时旅游高峰期，来山西旅游的旅客也较往年有大幅的增长，每天来服务处咨询的旅客特别多。有问酒店怎么走的，有问公共自行车放置在哪儿，还有的问临时身份证在哪儿办理，人工售票口在哪儿……“我们就是想全心全意为旅客提供服务，特别是外地游客，需要及时、快速地帮助他们解决遇到的困难。”赵小明说。