本报记者康乐摄

困了累了，可以来这里放松休息；有点子有想法了，可以来这里碰撞火花；工作不顺畅了，可以来这里求助化解；身体不适了，可以来这里医疗救急……二青会志愿者中心，是45000余名 “青圪蛋”志愿服务的驿站、心灵栖息的家园。

7月28日，记者探访了位于山西体育中心C馆内的二青会志愿者中心。

“这里是二青会志愿者的运营中心、保障中心、服务中心、交流中心和展示中心，是二青会志愿服务工作的重要阵地。”在志愿者中心运营负责人杜杰的带领下，我们步入志愿者中心大厅。

本着 “节俭高效办会”的设计原则，二青会志愿者中心尽量减少硬件的“一次性投入”，更多突出的是功能打造。

1500平米的中心大厅划分出时空长廊、志愿服务展示区、办公区、会议室、交流洽谈区、心理咨询室、医疗服务点、休息区等功能区。

“相对国内其他大型赛事，二青会的志愿者中心具有几大亮点。”杜杰介绍说，这里不仅是服务中心，同时兼顾支持和运营中心，专门设立了二青会工作人员办公区，通过近距离与志愿者互动交流，使得提供的服务更具针对性，同时也便于第一时间对出现的问题做出反应，提高解决实际困难的时效性。

同时，这里不仅开展二青会志愿服务工作，也宣传和推广志愿服务精神，特别是贯彻落实总书记关于志愿服务的最新讲话精神。

作为二青会志愿者的服务、保障中心，除了提供基本物质保障外，志愿者中心更加突出人文关怀，强调时尚前卫，设计了大量年轻人喜闻乐见的团队建设、心理服务等系列活动。

作为山西志愿服务的展示和交流窗口,作为山西有史以来最大的赛事，志愿者中心也承担了山西有史以来最多的与国内外志愿服务交流的任务。在与国内外交流的过程中，多方位多角度展示山西志愿服务风采。

精神引领志愿服务

“二青会志愿者中心不仅要做好二青会志愿服务的统筹工作，也借助全省志愿服务枢纽这一平台，在青年人中掀起学深悟透总书记关于志愿服务的重要讲话精神热潮，让总书记重要讲话精神入脑入心。”杜杰介绍说，特别是在二青会志愿者招募、培训、上岗的每一阶段，都设计了关于学习和落实总书记关于志愿服务精神的环节。以习近平总书记关于志愿服务的重要讲话精神为指引，推动二青会志愿服务走在前列，践行在每一位志愿者的服务当中。

步入志愿者中心的大门，首先映入眼帘的就是习近平总书记关于志愿服务的最新讲话：“志愿者事业要同‘两个一百年’奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。”

在整个二青会志愿服务期间，所有的志愿者阵地都安排了定期学习总书记关于志愿服务讲话的系列活动，确保每个志愿者都能深刻理解总书记对于志愿服务寄予的新期待，学思践悟、知行合一。

志愿服务的山西记忆

步入“时空长廊”，追随时光的脚步，翻开历史的画卷，一起来找寻青年志愿服务的山西记忆。

山西的志愿服务尽管起步晚，但是最近几年发展很快。特别是1995年山西省青年志愿者协会成立，扛起了我省志愿服务的大旗。1998年11月，山西省青年志愿者指导中心成立。20多年间，陆续启动了“保护母亲河行动”“西部计划”“暖冬行动”“阳光行动”“关爱农民工子女志愿服务行动”；成立了禁毒志愿者总队、心理援助志愿者总队、应急志愿者总队等等。20多年间，山西志愿服务组织遍地开花，志愿服务理念深入人心。而今我们迎来了我省承办规模最大、水平最高的大型综合性运动会，这是向全国人民展示和推介山西的一次良好契机，也是彰显山西志愿者形象的绝佳舞台。整个二青会覆盖了全省11个地市，通过培训、队伍建设等极大地推动了山西志愿服务的发展。接下来的日子里，将有45000余名志愿者服务于二青会，打造“青春名片”，留下“二青记忆”。

进入新时代，全省各行各业、各条战线青年志愿者听党话、跟党走，积极发挥志愿者的作用。经过20多年的发展，全省注册青年志愿者达116万余人，每100个山西青年里就有4个志愿者。山西青年志愿服务也逐渐实现了组织体系化、队伍多元化、领域多样化、项目品牌化。

“不论是脱贫攻坚，还是生态保护；不论是大型赛会，还是应急救援；不论是助老敬老，还是阳光助残，都有党团员志愿者、机关事业单位志愿者、企业志愿者、社会志愿者、国际志愿者、学生志愿者的身影。”作为志愿服务机构的负责人，杜杰深感荣耀。

三级阵营服务全方位

从山西青年志愿服务记忆走出，我们又进入了二青会志愿服务时刻。

二青会志愿者工作主要由组委会志愿者工作部负责统筹管理，下设综合协调组、招募培训调配组、督导组、宣传活动组、后勤保障组，各部门各司其职，通力配合，有序推进志愿者各项工作。

同时，各地市执委会下设志愿者工作处，由各地市团委联合其他部门牵头负责，由组委会志愿者工作部统一领导指挥，并给予专业的支持。

“志愿者中心目前每天常规有30名志愿者上岗，承担接待、讲解、引导、后勤保障等工作，确保了志愿者中心的有序运营。”杜杰说。

通过开展宣传发动、招募选拔、培训等一系列工作，二青会形成了一支数量充足、训练有素的志愿者队伍。二青会共选拔出45000余名志愿者，其中赛会志愿者8000名，城市志愿者5000余名，社会志愿者32000余名。

构建起了志愿者中心、志愿服务U站、志愿者之家的三级志愿者阵地体系。

目前在山西体育中心、青运村各建成1个志愿者中心。

太原市在各个重要的城市站点建立了60个志愿服务U站，现在武宿机场、火车南站等主要交通枢纽、迎泽大街等主要交通要道、晋祠等景点景区、广场公园、商业街区都能看到。二青会结束后，这些志愿服务U站也将继续保留并使用。

规划建设了53个志愿者之家，保证每一个运动场馆都有志愿者之家，为志愿者提供休息、医疗救助等服务。

智能管理细致入微

“这边是志愿者微笑墙。我们在全省范围内征集了最具感染力、最具亲切感的志愿者笑脸，广大青年志愿者用微笑生动诠释‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”杜杰说，相信二青会期间，他们会用青春和奉献“展现山西形象、讲好山西故事、传播山西文化、打造山西名片”，成为二青会最靓丽的一道风景。

大厅内设置有 “V资讯早知道”展板，每一位进出中心的人员可以了解今日有哪些热点赛事，有多少志愿者上岗。资讯早知道，了然于心来上岗。

志愿者中心借助互联网先进技术，通过志愿者平台，实现了对志愿者的智能化管理。同时依托志愿服务可视平台可以在线实时呈现二青会志愿服务动态。比如，点击“定时呈现”，就可以清晰地看到某一点位签到打卡志愿者的个人信息以及服务时长。此外，透过可视平台的界面，也可以了解实时在岗人数、今日累计服务人次、二青会志愿者服务排行等数据。

在注册区和档案室，还为志愿者提供了注册登记、时数记录、服务证明、激励表彰、回馈查询等服务。

除了有专业社工的身影，志愿者中心特别设置了心理咨询室，安排了心理学专业的老师为志愿者定期开展心理咨询活动。医疗急救点配置了医疗急救物品和除颤仪，安排了接受过应急培训、拥有应急经验的志愿者，为二青会志愿者提供基础的应急医疗服务。

团建活动嗨不停

考虑到二青会志愿者服务周期长、工作强度大，为了缓解志愿者的压力，舒缓工作情绪，希望社工发挥专业优势，在休息区开展别具特色的团队建设、心理减压等活动。考虑到志愿者大部分是97后甚至00后，活动设计遵循的就是“玩出创意，玩出时尚，玩出环保”，总之不走寻常路。每天一活动，天天都不同。

周一“爱·大笑”。通过带领志愿者“哈哈哈”就能练瑜伽。大笑瑜伽结合了瑜伽呼吸法，呼气长于吸气，从而消除肺残留的空气，并替换新鲜的空气从而有更好的氧含量，它将帮助志愿者减轻压力，让其感到精力充沛，更好地投入到志愿服务工作中。

周二“桌游狂欢会”。志愿者组团玩桌游，比如 “谁是卧底”“狼人杀”“三国杀”、UNO等。让志愿者通过游戏消除疲劳，同时从中体会到团队合作的重要性，增加志愿者队伍的凝聚力。

每周三开展 “音乐之声”，达到调理放松身心，增进情感交流，帮助志愿者调整到最佳的工作状态。

每周四，我们设有“有约·志愿者”，邀请志愿者分享自己的志愿故事，达到相互学习交流的目的。

周五参与环保DIY活动，利用赛事产生的废弃物品，创造环保创意的手工作品，营造“绿色二青”理念，践行“奉献二青，精彩三晋”的志愿者精神。

“我们还会搞生日party，给志愿者们一个surprise。总之，志愿者中心对于每一位志愿者来说，就是一个家。”杜杰说，志愿者中心不仅仅是一个临时的“志愿者之家”，也是一个系统展示山西志愿服务的窗口，更是传播志愿服务理念的平台，相信二青会志愿服务的开展必将引导山西志愿服务发展踏上新起点，为山西志愿服务事业积累宝贵经验，为社会留下宝贵遗产。

本报记者 郭丽菲