赵翠平，现任太原市小店区小店街道综治办主任。1965年8月生，山西小店人，大专学历，1987年7月参加工作，1994年8月加入中国共产党。在基层部门工作22年，从事信访第一线工作长达8年。

　　一是整合资源，创新畅通信访工作机制，担任街道综治办主任8年多来，针对小店街道人多（近30万人）、单位企业多（1万余家）、矛盾纠纷多的特点，把矛盾纠纷排查调处作为综治工作的重要内容来抓，学习借鉴“枫桥经验”，充分发挥街道综治中心的职能作用，整合资源，变“平面”调解为“立体”调解，将人民调解、行政调解、司法调解有机融合，建立了多位一体、多元联动、多调对接的“大调解”工作机制，有效化解了多起疑难矛盾纠纷和信访问题，防止了多起群体性事件和越级上访事件发生。在街道综治中心设立信访接待大厅（矛盾纠纷调解室），接待受理群众来信来访，提供“一站式”服务，引导群众通过合法渠道反映问题、解决问题、有序上访。将群众反映的问题，按照统一受理、集中梳理、分级办理、限期处理的原则解决，从程序上规范和畅通了信访，有效推进了平安小店建设。

　　二是为民解难，做化解问题的“行家里手”。为妥善解决各类信访问题，坚持“综治靠民、综治为民”的工作理念，不断加强立体化治安防控体系建设。目前，小店街道共建立网格115个，网格长115名、网格员440名，成立了7种、73支群防群治队伍，总人数达到1000余人。群防群治队伍成立以来，在维护社会安全稳定工作中发挥了“维护稳定信息员”、“治安防范巡逻员”和“综治法律宣传员”的作用。由于群众工作能力强、经验丰富，经常带队信访值班、加班，处理各种越级访和突发群体性事件，基本上都能“化干戈为玉帛”。2015以来，小店街道共发生群众上访1402批次、14010人次，受理信访案件325件，调处267件，调处成功率82.3%。实现了全国“两会”、十八届六中全会、十九大等重大活动期间“三个不发生”和“双零”的目标，维护了小店街道社会的大局稳定。

　　三是心系群众，做信访群众的“知心人”。坚持用自已的实际行动获得信访群众的信任，被信访群众当作“知心人”。信访人家里经济困难一时周转不开，自己掏腰包去帮人渡过难关；信访人有病，领着去找医院办手续；信访人情绪冲动情绪失控冲到马路上，不顾车流匆急一把抱住信访人避免发生事故。始终保持豁达的心态，用高超的群众工作技巧和诚恳、耐心的工作态度不断感化着信访群众，信访群众个个都把他当贴心人，给他讲心里话，成为群众心里用行为践行“百姓的事要有人听、有人管、有人问”的最美信访干部。