踏着严寒，伴着雪花，2月13日，新春走基层的记者们来到了位于阳泉市矿区的段南沟社区。正月里，身着一袭红衣的社区党支部书记任红梅，在白雪的映衬下格外美丽。作为一名党的十九大代表，她就像一只鸿雁，带领社区跟着党的脚步不断前行，用自己的言行和人格魅力履行着“当好代表为人民”的义务。

段南沟社区主任任红梅

　　服务社区 播撒“鸿雁精神”

　　“社区属于四矿范围，四矿破产后，阳煤集团外扩，男人们都到外地打工谋生，形成了家里空巢老人、留守儿童、特殊人群比较多的‘三多’现象。”关于“鸿雁精神”的由来，任红梅说，“鸿雁是一种吉祥的鸟，中国古代有一个词叫鸿雁传书，因此，我们社区学习鸿雁，将它为人们传递书信，无私奉献的精神，作为为民服务的标志。” 

社区便民服务中心

　　任职期间，任红梅和她的团队提出了“奉献、责任、服务、创新、诚信”的鸿雁精神；推行以“关爱空巢老人雁巢行动”、“雏雁之家天使之爱关注留守儿童”、“鸿雁之星党员承诺”为主要内容的“鸿雁365”党员服务系列工作；成立了“遇到困难，你帮我帮大家帮”的“鸿雁邻里中心”；设立了“遇事公说公理，婆说婆理，大家一起来评理”的“鸿雁邻里聊吧”。

　　在段南沟社区，所有的动人故事都是“鸿雁精神”的具体体现。走在社区中，一声暖心的问候、一句“主任妈妈”的称呼、一份份温暖的情意，一张张美丽的笑脸，都成为了任红梅心中最为宝贵收获。

　　使命在心 成就“最美调解员”

　　有一年除夕，任红梅正要下班回家，一位老大妈忽然将她拦下。“我儿子把我赶出来了，不给我吃饺子。”大妈委屈地说道。

　　一面是等待自己回家吃团圆饭的家人，一面是情绪激动的社区群众。两难之下，任红梅最终将大妈邀请到自己的办公室里，并让女儿送来了热腾腾的饺子，陪大妈唠起了嗑。

任红梅为大家介绍社区里的“鸿雁邻里聊吧”

　　“我一边微信告诉网格员赶紧联系老人的家人，一边对其进行安抚。”任红梅说，“两个小时后，老人的情绪也慢慢缓和了下来。”随后，在她的护送下老人安全回到了家。见到母亲，老人的儿子激动不已，紧握着任红梅的手，连声道谢。

　　从老人家里出来，走在回家的路上，看着小区里一扇扇窗户透出的暖暖灯光，那一刻，任红梅感到无比满足与幸福。“人民调解是一种责任，一种担当，一种使命，从细微处着手，用真心真情真意，才能真正打动别人，才能有利于矛盾解决。”她感慨道，“只有把这些小事都做好了，家庭才能和睦，社会才能和谐。”

　　当好矛盾纠纷的“守门人”，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，一直是任红梅心中始终不变的信念。功夫不负有心人，五年来，在社区调解员们的共同努力下，段南沟社区没有发生一起民转刑案件和群体性上访事件。

　　一心为民 平凡“小事”显大爱

　　社区工作在别人眼里都是些鸡毛蒜皮的小事，但是，在任红梅心里却是关乎民生的大事、急事，必须天天问、天天看、天天解决。

大家在宽敞明亮的社区活动室内排练节目

　　看到社区孩子们整天沉迷于玩手机、去网吧，任红梅看在眼里，急在心里，于是她个人出资3万元筹建亲情FAMILY社会服务中心，辐射周边学校1.4万名青少年。

　　为了节省费用，她自费考取了国家二级心理咨询师和社工师。“我们从创业就业、心理咨询、重点青少年融入社会等方面进行专业社会工作服务，不断引导他们，让其在‘阳光’下健康成长。”任红梅说。

　　如今，她早已成了社区居民的家人，大家有事儿总是第一个想到和她唠嗑儿，群众没事儿也会常常找她聊天，她的办公室总是“人山人海”，但她的脸上永远挂着微笑，她的心中总是装着老百姓的家长里短，大事小情。

　　十九大报告中习近平总书记指出“有事好商量，众人的事情由众人商量”，任红梅深受鼓舞。麻雀虽小，五脏俱全，社区作为一个社会的最基层单位，任红梅充分利用“鸿雁”品牌有效提升了共驻共建的社会综合治理能力，为居民群众带来了更多的获得感、幸福感。

山西新闻网记者 冯耿姝