编前语
　　春节过后，凛冽的寒意突如其来。当寒风呼啸，万物都在抵御寒冷，有这样一些户外设施，有这样一群守护者逆行人，为我们的生活保驾护航。用温暖的“臂膀”呵护大家，用脚步丈量责任，用坚守抵御风雪。寒冷时，幸好他们不曾缺席。
　　大同 零下30℃，街头户外驿站变身温暖避风港
　　近日，一股强冷空气强势来袭，大同市气温急剧下降，最低气温直逼零下30℃。城市仿佛一夜之间被“速冻”，街头巷尾寒意刺骨。然而，在这寒冷的天气中，一个个户外驿站却成了温暖的“避风港”，温暖着每一个在严寒中奔波的人。
　　2月9日下午，走进万达广场的户外驿站，“进来暖和暖和吧”几个字格外醒目。这句话没有华丽的辞藻，却有着一种让人无法抗拒的温暖力量。“今天太冷了，在外面冻久了，进来歇歇，喝口热水，等着接单。”外卖骑手胡小龙一边搓着手一边说。他的脸被寒风吹得通红，手指也冻得僵硬，连车把都快握不住了。
　　“外面零下20℃，屋里26℃，一进门就被温暖包裹。担心孩子会冻感冒，还好有这个温暖的地方！”不只是户外工作者，过往市民也在这儿找到了温暖。一位年轻妈妈带着孩子在寒风中赶路，孩子被冻得大哭，走进驿站后，哭声渐渐止住。
　　驿站不大，但设施齐全，工作人员的热情服务让人心里暖暖的。他们不仅准备了热水，还有常用药品。目前，万达广场、好望角、大同大学、武警宾馆的4座户外驿站实行24小时运营。环卫工人李阿姨天没亮就出门工作，寒风穿透棉衣，冻得她直打哆嗦。中午时分，她来到驿站，坐在温暖的沙发上，身体慢慢恢复了知觉。“以前只能硬扛，现在有了这个地方，中午还能在这里热热饭，太贴心了！”李阿姨感激地说。
　　作为大同市政府的重点民生实事项目，户外驿站在极寒的冬日里发挥着关键作用，它不仅为外卖骑手、环卫工人等户外工作者提供了温暖的休憩之所，也为游客提供了歇脚、存放行李的便利，已然成为城市的“暖心坐标”。在这里，每一位市民和游客都能真切感受到这座城市的温度与关怀。

山西晚报记者　郭斌　通讯员　辛雅君

　　忻州 贴心服务，执法队员守护寒风中的温暖
　　春节期间，忻州市五台山风景名胜区迎来了客流高峰。面对繁重的旅游市场秩序管控任务，五台山综合行政执法队全员上岗，他们用脚步丈量景区，用行动温暖游客，成为五台山风雪中最美的“守护者”。
　　秩序管控不松懈：守护景区安全
　　“大雪封山，有车辆被困！”2月2日下午4时9分，应急执法中队接到求助电话，一辆车牌号为冀BS25V7的车辆在竹林寺半坡腰因大雪被困。执法队员迅速出动，冒着严寒，成功营救了车上的3名游客。游客贺先生激动地说：“真是太感谢你们了，没有你们的紧急救助，这么冷的天，我们真不知道该怎么办。”
　　春节期间，五台山景区人流如织，执法队科学统筹部署，制定了详细的值班方案和应急预案。“您好，请出示您的导游证，谢谢”“感谢您的配合”。在五台山大文殊寺院内，文旅交通执法中队中队长梁俊带领执法队员正在查验导游的证件。他们会通过全国旅游监管服务平台对导游证进行核查，确认无误后，微笑着将证件递还给导游，并叮嘱道：“春节期间游客多，请您务必遵守景区规定，确保游客安全。”导游点头表示感谢，执法队员又补充道：“如果有任何问题，随时联系我们，我们会第一时间提供帮助。”
　　春节期间，执法队共查验导游47人次，查扣黑车2辆，遣送假僧假尼4人次，清理游商游贩34人次。梁俊说：“看到过往的市民游客能够尽兴地在景区游玩，我心中感到无比欣慰和满足。”
　　便民服务不停歇：温暖游客心田
　　五台山的寒风凛冽刺骨，可综合行政执法队的便民服务中心却温暖如阳，成为游客们的“暖心站”。在万佛阁、殊像寺便民服务中心，执法人员为游客提供线路指引、热水、手机充电、短暂休息等服务。
　　执法队员段晓峰、卢伟在万佛阁便民服务中心至拜佛台区间巡逻时，发现一名小女孩独自哇哇大哭，两名执法队员迅速上前询问孩子什么情况。小女孩焦急地说，她去卫生间，回来后便和父母走散了，想请执法队员帮忙联系她的父母。执法队员卢伟耐心询问了小女孩父母的电话号码，帮她拨通了父母手机，并向其父母详细说明了情况，告诉他们小女孩目前所处位置。由于小女孩父母是前来游玩的游客，不清楚执法队员所说具体位置，执法队员即刻表示让孩子父母在原地等候，他们会安全护送孩子过去，最终小女孩一家人获得团聚。
　　父母看到孩子安然无恙，感激地对执法队员说：“谢谢你们，如果没有你们的帮助，真不知道会发生什么。”执法队员微笑表示不客气，并嘱咐他们，景区游客众多，不要让孩子单独出行，防止再次走散。
　　春节期间，执法队共接受游客咨询1万人次，为游客找人、找车、寻物、修车、推车等好人好事144件。
　　消费维权不掉线：维护游客合法权益
　　春节期间，五台山综合行政执法队共收到各类舆情、投诉、举报、咨询61件，已全部办结，办结率100%，为消费者挽回经济损失1万余元。
　　“我在景区一个工艺品商店买的东西感觉价格虚高，怎么办？”一位游客拨打了4000350-226景区旅游投诉热线。执法队员迅速介入，经过调查，成功为游客挽回了经济损失。游客张女士感激地说：“你们的办事效率太高了，没想到这么快就解决了问题，真是太感谢了！”
　　春节期间，五台山综合行政执法队用实际行动诠释了“服务为民”的宗旨。无论是秩序管控、安全生产，还是便民服务、消费维权，执法队员们始终坚守岗位，用心服务每一位游客。他们的辛勤付出，不仅保障了景区的安全与秩序，更让游客们感受到了五台山的温暖与热情。
　　“春节期间，我们全员放弃休假，坚守岗位，全力应对客流高峰，确保为市民和游客提供优质服务。尽管寒风刺骨，队员们的贴心服务却温暖人心，充分展现了景区管理人员的责任与担当。”五台山综合行政执法队队长于雷说。五台山综合行政执法队的坚守与奉献，组成一道道“安全屏障”，守护着市民游客。这样的守护一直在紧张忙碌中持续，面对即将到来的元宵节，他们又将一如既往地投入这种温暖守护。

山西晚报记者　郭小强

　　吕梁 寒风凛冽，铁警师徒为春运护暖途
　　“师傅，今天有没啥案子？”2月6日，大风天气，吕梁山区岢瓦铁路旁的魏家滩站派出所民警白新平向师傅武剑询问。凛冽的寒风如刀割般吹在脸上，师徒二人喘着粗气，沿着铁路仔细查看，每一步都踏得坚实有力。
　　白新平是所里最年轻的民警，为保障春运铁路安全，落实“师带徒”要求，他拜经验丰富的武剑为师，二人成了春运期间的“黄金搭档”。武剑一边走一边叮嘱：“别光想着抓人破案，保障火车线路安全同样重要。”白新平牢记师傅的教诲，认真观察着线路的每一处细节。
　　岢瓦线虽没有熙熙攘攘的旅客，却是一条至关重要的煤炭专运线。寒冬里，每一列火车都承载着千万家庭的温暖，尤其在春运期间，更是容不得半点差错。近期天气预报有大风天气，为确保线路安全，白新平一大早就跟着师傅出来巡查。魏家滩站派出所辖区线路全在山区，不到50公里的线路上，有38座桥梁、8个隧道、5处道口，80％以上的线路汽车无法直达，只能靠民警徒步巡查。
　　“铁路安全无小事。”工作中要留意铁路线路两侧是否有堆放、搭建行为，防护网是否完好，户外广告有无安全隐患，沿线村民生活垃圾堆放情况，以及强化沿线居民的安全意识等。这些看似琐碎的事情，构成了他们工作的日常。
　　线路巡查过程中师徒二人不放过任何一个角落，对发现的问题逐一记录。遇到一处防护网有轻微破损，武剑立刻拿出工具进行简单修复，并对白新平讲解注意事项。
　　每年春运都是对铁路公安的一场“大考”。在这寒冷的天气，像白新平和武剑这样的铁路民警还有很多。他们身着“藏青蓝”，默默守护着铁路安全，用实际行动诠释着责任与担当，为春运平安保驾护航。

　　山西晚报记者　郭小强　通讯员　陈晓平