开学季即将到来，为更好满足学生旅客出行需求，铁路部门对12306APP学生购票相关服务功能进行优化，推出了“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”两项新功能，最大程度保障学生旅客能够买到所需车票。(央视网，8月21日)

作为铁路重要的出行群体之一，学生群体在每年的假期运输中都占据着极大的份额。随着2024暑运工作进入尾声，学生群体也将迎来开学季。为解决学生群体出行购票的难题，铁路相关部门结合实际需求，推出两大新功能，为学生群体顺利返校保驾护航。

预约购票解难题。每逢假期学生群体往返出行，购票常常成为摆在他们面前的一道难题，直接影响其能否顺利归家、返校。对此，铁路部门在12306手机app上针对注册用户类型为学生的账户，提供“学生预约购票服务”功能。学生群体可通过该功能，在原有15天预售期基础上，再提前两天进行预约购票。如遇车票售罄情况，还可使用预约候补功能进行候补购票。通过预约购票功能，铁路部门可以结合票务信息进行分析，科学优化列车开行方案，最大程度保障学生旅客能够买到所需车票，从而有效解决学生群体购票难题。

需求采集助出行。科学合理调配运力、有效统筹运力资源的前提，是对于学生群体出行需求的精确掌握。为精确掌握学生出行需求，铁路部门在12306手机app上推出“学生出行需求采集”功能。学生群体在购票界面无法查询到票务信息或中转方案等信息时，可进行出行需求填写，最晚可截止至9月23日。铁路部门将通过收集的学生旅客提报的出行需求，对无直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。

通过推出这两大功能，铁路部门从票务难题和购票需求两方面入手，一方面为学生群体提供更好的购票体验，一方面则结合学生群体购票需求进行运力的合理调配。双管齐下，旨在服务好学生群体的出行。学生是祖国未来的希望，铁路部门精心组织学生旅客运输，统筹做好运力安排和旅行服务工作，多措并举保障广大学生旅客平安顺利有序出行，彰显铁路担当的同时，也是更好的服务于国家建设与发展。(邵科奇)