服务保障诚意满满,全力护航暑运平安出行
服务保障诚意满满,全力护航暑运平安出行
记者7日从中国国家铁路集团有限公司获悉,自暑运启动以来,7月1日至8月6日,全国铁路累计发送旅客5.13亿人次,同比增长5.4%,突破5亿人次大关,日均发送旅客1386万人次。(新华网 8月7日)。
优化运输效能,满足旅客出行需求。暑运以学生流、旅游流、探亲流出行为主力,国铁集团每日安排增开临时旅客列车276列,日均计划安排开行旅客列车约11500列。通过开行临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式加大运力投放。科学分析掌握旅客出行需求,积极与景区、酒店联动,组织开行旅行专列,助力暑期旅游经济发展。坚持公益“慢火车”开行,为山区发展注入新鲜活力。
提升服务质量,优化旅客出行体验。铁路部门科学制定售票计划,及时发布旅行服务信息。利用好12306候补购票、在线选坐等功能,提升旅客购票体验。积极推广“静音车厢”、网上订餐、便捷换乘等服务,让灵活、便捷的各项措施满足旅客的出行需求。铁路部门积极与地方交通部门协调联控,打通铁路运输的“最后一公里”,让旅客在铁路运输转乘其他交通工具出行上做到“无缝衔接”。铁路部门以多样的服务体验缓解了旅途的舟车劳顿,为旅客营造了舒适的出行体验,以更便捷、更温馨的服务品质。生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
强化风险管控,提高旅客出行安全感。输运期间也是铁路防洪重点时期,铁路各部门加强了与气象部门的沟通协调,及时掌握天气变化信息,坚持“生命至上、安全第一”为原则。积极应对强降雨、大风等极端天气,通过优化旅客列车开行方案,完善各项应急预案,保障了铁路运输安全畅通和人民群众生命财产安全。是那些坚守在一线,不畏酷暑、不惧风雨的铁路人为暑运旅客的平安出行打下坚实的基石。
铁路部门采用精准政策、便民服务、强化管控等措施,在一年一度的暑运“大考”中,再次为旅客提供了更加便捷、舒适、安全的出行体验,为实现人民美好出行尽显责任担当。铺就了民族复兴的康庄大道。(熊煜)
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