“基层人民调解工作，解决的虽是群众感到烦恼和郁闷的‘生活琐事’，但拉近的却是党心和民心。”

“调解工作就是三大点‘情、理、法’，法是冰冷的，但情感是有温度的。要做到有温度的调解，就意味着要付出更多的努力。”

近年来，山西省永济市司法局，以“制度、态度、法度、广度、速度、满意度”的“六度”调解工作新机制，调解员们持证上岗，走出了纠纷不激化、矛盾不上交的“永济路径”。

永济市司法局以深入实施人民调解工作规范为抓手，以制度作保障，制定印发《矛盾纠纷排查化解制度》等近二十项制度，连同相关法律法规汇编成册;以态度树形象，用热情接待拉近群众关系;以法度强支撑，坚持依法调解、法律审查、司法确认三项准则，夯实人民调解根基;以广度全覆盖，充分利用“一村(居)一法律顾问”制度，实现了法律服务和调解工作全覆盖;以速度求效应，坚持预防、排查、化解走在激化前;以满意度为目标，不断提高人民群众的调解满意率。

每年调解员培训设有专门法律专业知识课程，同时在签署调解协议时增加了法律审核前置环节，确保调解协议符合法律要求，更加规范。但调解工作并非易事，它考验着调解员的耐心、智慧和法律知识。在每一名调解员的努力下，一件件民事纠纷得到了圆满解决。为农民工讨回工钱，让破碎的家庭重归于好;为无依无靠的老人找到归宿，为孩子们争取到抚养费……

调解员在化解每一起纠纷时做到认真排查不遗漏、热情接待不怠慢、及时化解不拖延，有效提升了群众的获得感和幸福感。(徐露 李珍 张秀丽)