脱贫攻坚期，灵丘县独峪乡共建设张家湾、三楼2个集中安置点，涉及到的423户1217名搬迁群众搬进新家，开启了幸福生活。但由于大部分搬迁群众户籍仍在原居住地，办事需要“两头跑”，为了解决群众实际困难，今年以来，独峪乡积极推行“一站式”服务模式，让干部多跑路，让群众少跑腿。

搭建服务平台，让群众办事有地方。该乡按照“一个场所、两套服务”的模式，对张家湾村、三楼村党群服务中心进行改造提升，设立了移民安置点便民服务工作站。每月1日、16日迁出村派工作人员在安置点集中为搬迁群众提供现场服务。集中办公时间外，迁出地和迁入地工作人员在接到群众反映诉求后，也会第一时间进行受理。

优化服务管理，让群众办事更便捷。安置点便民服务站建立了“搬迁群众办理事项清单”制度，有效解决搬迁群众不知道“事在哪办、事找谁办、事该怎么办”的困扰，将涉及到的医保、民政、人社等事项列出受理条件、咨询电话等，搬迁群众对照清单便可知晓事项办理要求、流程。通过发放“连心卡”宣传“一站式”服务工作，让“一站式”服务政策家喻户晓。对于孤寡、残疾、患病、高龄等行动不便人员，服务站提供上门服务。针对办理较为复杂的事项，工作人员为搬迁群众提供帮代办服务，帮办代办人员“跑腿代劳”，让服务工作提档升级。

截至目前，张家湾安置点便民服务站和三楼安置点便民服务站共计接待群众68人次，解答相关政策24人次，办理事项44件。（张文娟）