张青

李晨阳

    【案例】
    2018年9月，抖音联合生态环境部、国家卫健委、国资委等11家政府、媒体机构，正式发布了政务媒体抖音账号成长计划。截至2018年9月11日，全国已有2795家党政机构入驻抖音平台，开通政务抖音号。
    作为互联网虚拟空间守护者的网警部门集体入驻抖音，开通抖音官方账号，搭建全国网警短视频平台工作矩阵。我省有7家网警单位已经完成入驻，并将以此为契机打造公安网络社会治理新模式。
    【剖析】

创新政务服务新渠道

    张青（太原社会科学院研究实习员）
    短视频平台凭借其有趣、新潮、充满活力及庞大的用户量，吸引了一批政府机构和媒体平台入驻。正如前几年政务机构陆续开通官方微博、微信等平台，未来“政务服务短视频化”，也有望成为政务机构进行政务宣传和民生服务的重要一环。可视化短视频，使政务服务和宣传更接地气、更立体化，获得了舆论普遍支持和网民点赞。
    建立政务服务新形态。随着网民心态、媒体业态和网络生态的变化，内容消费正在向“非需”和“泛阅读”过渡。短视频迅速崛起，各级政府的政务新媒体也在不断进阶，不论是政务宣传，还是舆情回应，声文同步成为一种趋势。短视频媒体具有传播快、受众广及人工智能推荐、海量内容分发等优势，攻占这块“高地”，可进行广泛的渗入式宣传，填补政务发布新媒体矩阵的缺角，获取民众需要、回应公众困惑、解决民众问题，科普专业知识、还原事件现场、解读相关政策与开展主题宣传，建立政务服务的新形态。
    打造舆论宣传新阵地。截至2018年6月，入驻抖音的政府机构和媒体数量已超过500家，抖音上与政务账号相关的视频播放量已经超过16亿人次，越来越多的官方机构通过抖音来传播正能量、开展科普教育、打造品牌形象宣传。当更多政务账号上线后，它们发布的旨在弘扬社会正能量、开展普法教育的短视频，借由更具视觉冲击的呈现形式、更广的触及面，起到更广泛的弘扬社会正气的作用。这些供给正能量的短视频，既能丰富短视频平台上的优质内容生态池，也会对那些良莠不齐的劣质内容形成挤出效应，进而营造出风清气正的网络信息环境和公共氛围。
    树立政务机构新形象。习近平总书记强调指出，要“构建网上网下同心圆”。由此可见，党政机关既要强化与人民群众“面对面”的交往联系，又要充分利用网络媒体优势增强“键对键”的沟通引导，线上线下共同发力。很多政务机构褪去了“高冷”的一面，在内容、形式上对政务短视频加以升级和丰富，不断解锁新姿势、玩转新花样，增强吸引力、感染力、影响力、有效性。政务机构借用新媒体、借力新渠道，既是与网民连线、与民众连心的路径拓殖，也是政务宣传理念、政民互动方式的创新。既能增加政务机构的亲和力，塑造美好形象，提升“网络口碑”，也能在良性互动中倒推治理手段、舆情回应策略的不断改进。

强化网络空间正能量

    李晨阳(太原社会科学院研究实习员)
    时下，短视频已成为移动互联网时代继文字和语音之后新兴的内容承载方式，用户数量惊人。抖音作为其中的“头号玩家”，自2017年3月成立以来，国内月活跃用户数已超3亿。然而，“没什么烦恼是刷抖音解决不了的，如果有，那就多刷一会儿”，这些“深度玩家”的共同心声也不得不令人深思，网络生态想要避免掉入“泛娱乐化”的陷阱，需要多方发力共同治理。
    网络空间的软管理。进入互联网时代，网络传播越来越碎片化、快餐化，加之商业资本的介入，更是对网络生态的“泛娱乐化”起到推波助澜的作用。以短视频为代表的新媒体风头正劲，这种传播媒介的改变也倒逼着国家网络安全管理的创新。网警集体入驻抖音平台、开通政务抖音号，通过与新媒体的深度融合主动“到群众中去”，既体现了政务宣传“更接地气、更贴民心”的用户导向，也有利于在新的舆论空间里提升正能量话语的“音量”，更有助于塑造亲民形象，唤起民众更充分的理解和认同，增进网络社会治理层次和效能。
    主流文化的强发声。在这个网红霸屏、段子手当道的喧嚣年代，人人都是自媒体，文化的多元性极易促成众声喧哗的景象。主流文化要顺应时代潮流，就要通过寓庄于谐、寓教于短的短视频，借助其更具视觉冲击的呈现形式和更广的触达面，在供给正能量的同时也挤出那些良莠不齐的劣质内容，起到更广泛的弘扬社会正气作用。只有尽快掌控新兴传播阵地，全面主动适应网络时代的叙事风格，主流文化才能避免失语危机，发出时代的最强音。
    精神家园的深滋养。文化娱乐化的趋向不是坏事，我们不应该因噎废食，也不应该放纵它自由发展以致形成一种“泛娱乐化”倾向，关键在于如何把娱乐化趋向造成的损害降到最低程度。抖音用户年龄结构总体呈现低龄化特征，85%的用户年龄在24岁以下，主力达人和用户基本是“95后”、甚至“00后”。这些年轻人正处于价值观塑造成型的关键期，接触新事物的能力强，但也极容易受到大众媒介信息的影响和诱惑。没有一定的文化品格做支撑，“娱乐”也会产生“愚乐”的错误示范效应。解决“泛娱乐化”趋势，更多需要的是构建良好的教育体系，增强文化自觉。文化生产者要努力挖掘时代元素，让自己的文化产品与优秀传统文化对接、与未来发展趋势对话，传播好真善美；文化消费者要坚持主体思考的能动性，坚持高尚的精神追求，不在“泛娱乐化”中迷失自我。