中国文化博大精深，有人就把“管理”二字曲解成“管理管理，不管就不理”。言下之意，本来应该用来保障市场主体权益的公权力，成了阻碍市场主体正常运行的绊马索。说到底，还是官本位思想作祟。须知，繁琐的手续，过多的事前审批，势必抬高准入门槛，让技术、人才、资本等市场要素望而却步，扼杀的是市场活力。由此可见，优化营商环境首先要解放思想，转变理念。
    优化营商环境，是一盘好大的棋。既然是棋，便有博弈双方。政府层面想防控风险，企业层面想充分自由。这个是问题的焦点。而一次办结，本身就是一种不同寻常的转变，是优化营商环境的一次精准发力，更是多部门协调一致的综合发力。把服务摆在前面，诚意十足。
    这个合力，需要管理层内部有担当，也需要企业的理解和支持。因为，一次办结本来是不难做到的。例如纳税，如果资料齐全，跑一次完全可以办理。如果资料不全，那就只能再跑一次，甚至多次。这就说明，服务主体对服务对象的服务，是对服务对象遵循法律规章的行为的服务，与任何人没有关系。简单地说，就是对遵守规则的行为的服务。比如打篮球，规则允许三步上篮，你非要四步不可，不仅不会得分，还会被判违例。哪里还有服务一说？
    对于政府，首先是部门间的协调一致，主动作为，充分利用大数据，实现资源共享，减少不必要的审核审批项目；第二是打破传统桎梏，放下身段，把身份从管理者转变为服务者，将市场主体办事的需求提前告知，而且要真正做到一次性告知。须知，当下为人所诟病最多的，是有些部门本来可以一次性告知的，偏要一次告知一点，让人疲于奔波往返。
    对于企业，作为市场主体也需要自我提升，熟知法律法规，完善自己其实是保护自己。在此基础上，及时反馈合理诉求，倒逼有关部门服务质量和水平的提升，形成良性互动。曾经听人讲，飞机起飞到六千米这个高度的时候，机舱内是没有服务的。空姐也需要绑定安全带，端正坐姿。只有在进入万米高空平流层，小车才可以推出来，喝茶还是喝可乐，由你选择。这是不是可以理解为，一次办结这样的举措只是服务的开始，不是终结，优化营商环境应该有更全面更深刻的服务套餐。我们共同期待。

李亚峰