一张社保卡，一次虹膜扫描，三分钟完成认证……在太原市尖草坪区龙城花园社区，曾让老年人“摇头犯难”的社保资格认证，如今成了“抬脚即办”的省心事。

得益于山西省“就业社保服务社区村村全覆盖”工程的纵深推进，社区通过科技赋能减流程、温情服务破壁垒、主动作为消盲区，真正将民生实事办进群众心坎里。

“姑娘，能帮我在手机上认证吗？”日前，一位白发老人颤巍巍走进龙城花园社区服务大厅。“大爷，用新设备刷社保卡就行，新技术扫虹膜，很快就好。” 伴随着工作人员轻点设备，认证随即成功办理。

这般高效场景，已成社区日常。曾经那些困扰老人们认证的难题，如手机账号密码丢失登录不便，腿脚不便不方便出远门，担心忘记认证无法领取养老金等，都成了历史。数据显示，虹膜识别终端投用以来，认证效率提升90%，老年人平均办理时长从15分钟缩短至3分钟，“数字鸿沟”化为“便民通途”。

记者了解到，前期，社区通过“线上+线下”结合的方式，对40余项就业社保服务事项进行全方位宣传。其中，线上充分利用微信群、朋友圈等媒介扩大宣传影响力；线下通过小区楼道电梯梯控屏、外部电子屏、悬挂条幅、张贴海报、入户发放宣传页等方式，让更多群众了解“就业社保社区村村全覆盖”的服务事项和办理流程。

“我们引进智慧服务一体机，通过虹膜认证，生物识别替代繁琐操作，设置‘银龄绿色通道’，专员全程帮办。”社区负责人介绍，与此同时，社区建立特殊群体动态台账，对卧床、残疾者提供“预约上门”服务；组建“红马甲助老队”，携带移动终端入户认证，实现 “人不跑、事照办”。

“就业社保社区村村全覆盖”政策落地一年以来，社区认证服务实现了服务半径跨越、对象覆盖跨越、情感联结跨越“三个跨越”。现在，不止居住在本小区的老人纷至沓来，更有其他小区的老人听说这里方便“慕名而至”。截至目前，社区上门认证服务113人，其中90岁高龄长期卧床不能自理老人1名、罹患阿尔茨海默症老人1人，惠及113个家庭，社区服务满意度达100%。

“以前认证一次可麻烦了，还得准备材料，还得一趟一趟往南屯为民服务中心跑。现在社区主动上门，实在太方便了！”办理完相应事宜后，阿尔茨海默症老人杜段琴家属握着工作人员的手感慨道。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“程序繁琐”到“秒批秒办”，太原市尖草坪区龙城花园社区以 “零距离”姿态践行“民呼我为”，托举起千家万户“稳稳的幸福”，正成为基层善治的鲜活注脚。

山西新闻网记者 冯耿姝