走进太原市青年路二社区，道路干净整洁，五彩的文化墙随处而见，新老小区、高楼红砖交相辉映，散步的居民们和社区女民警杨静笑盈盈地打着招呼。记者了解到，五年前这里曾是著名的“老旧乱”社区，老旧小区较多，居住人员复杂、管理难度大。而作为一名新手社区民警，杨静用5年时间，啃下这块众人眼中的“硬骨头”，将辖区治安治理得井井有条。

从警十三年，社区工作五年，杨静先后荣获最美时代新人、太原市优秀政法干警、岗位标兵等荣誉称号，荣立个人三等功两次、个人嘉奖多次，今年被评为全国公安机关“三八”妇女节成绩突出女民警，受到公安部、全国妇联的通报表扬。

社区工作有办法

2018年，杨静从派出所内勤转为一名社区民警，交给她的是很多老社区民警都头疼的青年路二社区。深入了解辖区情况后，杨静心中产生了一个大胆的想法：能不能让大家联动起来，将新小区的优质安保资源让利与老小区？

于是，她将4个相邻高层小区确定为试点，从每个小区抽调保安2-3名，每日带队形成10余人共同参加的联合巡防队，并在沿街增加32个监控摄像头，开展“联防试点小区”工作模式，推动治安联防常态化。另一方面，她将小区有责任心的热心群众也发动起来，成立一支治安巡逻队伍，担当起治安员、信息员和宣传员的角色。

几个月后，“联防试点小区”工作模式的成效已日渐显现，街面丢电动车的少了，入室盗窃的也少了，逐渐辐射带动周边小区纷纷效仿，辖区群防群治力量逐渐壮大，目前，青年路二社区的联防队伍共5支53人，覆盖全部小区。

2019年初，她紧紧抓住建设“智慧小区”的东风，成功打造出太原市第一个成熟配套的综合性的“智慧小区”。就这样，一张“空中有监控、地面有巡逻、社区有联防、邻里有守望”的治安防控网无形地铺开，辖区治安状况明显好转。

纠纷化解有妙招

走进设置在湖滨丽景小区未来社区体验中心的矛盾纠纷调处中心，“依法调解、公平公正、警调联动、共建和谐”十六个大字映入眼帘。在这里，杨静建立了“小杨和事佬”队伍为辖区居民“排忧解难”。

“社区干部山姐从事调解工作16年，有着丰富的调解经验和独特的调解技巧，李哥是专业律师，法律素养高、调解技能娴熟……”杨静将这些法律素养高、调解能力强且热心耐心的退休老党员、楼院长、社区干部、律师、司法调解员等共12人组建为“小杨和事佬”队伍，为辖区居民解决各类矛盾纠纷。

去年12月6日，迎泽派出所接到了胡大爷的报警，“楼上半夜弹钢琴、敲地板、打电钻，我实在没法睡觉。”处警民警立即赶赴现场，制止了楼上深夜练习钢琴的扰民行为。几天后，派出所又接到了胡大爷的报警。

短时间内连续报警，引起了杨静的注意，她立即上门了解情况，并走访了周边的邻居、物业工作人员。原来，胡大爷和楼上张女士一家因为弹钢琴的问题争执已久。张女士的女儿每天都要练习钢琴，但是因为学业压力大，经常在晚上十点钟以后才开始练习，而且时间飘忽不定。而楼下的胡大爷两口均年近八十，晚上9点就要上床休息。刚开始，胡大爷上楼反映，张女士还能听得进去，时间久了，两家因此发生了口角，彻底闹翻，无奈胡大爷只能报警求助。

了解清楚情况后，杨静带领她的“和事佬”队伍上门服务，一方面向张女士摆事实讲道理，一方面联系胡大爷远在国外的儿子，终于在“和事佬”队伍的调解下，双方就练习钢琴的时间达成了一致，派出所再也没有接到过当事人的报警。

调解中心建立4年来，杨静带领和事佬队伍为社区居民调解纠纷360余起，矛盾纠纷警情下降23%，调解率达到98%，实现了“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”工作目标。

为民服务有情怀

杨静的爷爷是新中国成立后的第一批警察，耳濡目染下，她对警察这个职务总有一种说不出的特殊感情。自从成为社区民警后，杨静更是一发不可收拾地爱上了派出所工作、爱上了辖区的每一位居民。

80多岁的苗大爷无儿无女。平日里，杨静经常去看望老人，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的空调坏了，她就联系好修理工给老人修好，看到老人没米了，她就拎一袋米……这一看就是4年。初见苗大爷时，杨静就了解到老人在小王村有一套房子因为拆迁安置时少算了面积。4年来，杨静一直将此事放在心上，跑政策、开证明，终于在2023年帮助老人解决心病。

为不断延伸服务触角，杨静还协调物业和社区，在一些有条件的小区内建设了第二课堂、书画室、工具驿站等，帮助小区居民解决了临时看护、作业辅导等生活中最牵肠挂肚的问题。她还建立了工具驿站，保障最后一百米的精细服务。

从群防群治到智慧小区，从邻里守望到警民共建，社区的老老少少亲眼见证了辖区治安环境好转的全过程，也收获了实实在在的幸福感和安全感。

“事事记心中，件件有回应，社区工作才能做到辖区群众的心坎里。”在杨静的倾情守护下，青年路二社区持续焕发出老城区的新活力。

山西新闻网记者 冯耿姝