“四个路口，一路绿波，感觉很赞。”近日，行驶在太原市新晋祠路汇锦街至南内环北匝道路段，畅快的通行体验让驾驶员王先生赞不绝口。而曾经，这条路短短450米的距离内连续4个交通信号灯，让众多市民头疼不已。聚焦堵点，去年10月，太原市公安局交警部门构建数智绿波畅行系统，通过对新晋祠路优化路口信号配时，实现通行能力最大化，精确缓解拥堵。

这是太原公安为民排忧解难的一处缩影。记者了解到，2023年，太原市公安机关立足公安主责主业，聚焦群众关心关切的急难愁盼问题，制定“民生实事清单”，通过打破壁垒、流程再造、机制创新、建章立制，推动民生实事落地落实。目前，太原市公安局37项民生实事已全部完成，让老百姓笑意、暖意充盈心间。

紧盯“关键小事” 打通公安政务服务堵点

随着省城经济的快速发展，截至2023年底，太原市保有量达到236.35万辆，较2013年的90.29万辆，十年内增长2.6倍，由此带来的道路拥堵成为城市交通管理中的难题。

如何破解出行难？针对祥云桥、滨河东路、省府街、太原火车站、府东街、新晋祠路等6处严重拥堵路段，太原市公安局交警部门通过科学研判，优化交通组织方式，完善交通配套措施，调整路口信号配时，片区路网整体通行能力显著提升。

同时，六城区、清徐县、阳曲县、古交市陆续开通轻微交通事故视频快处服务，平均每起事故处理时间缩短至5分钟左右，太原市共通过视频快处处理轻微交通事故处理率约占同时段简易事故总数的80%以上，减少现场出警量50%以上，为当事人节约时间20万余小时，减少道路拥堵1万余小时。

为解决驾驶人排队换证难题，太原市公安局行政审批服务管理支队和交警支队打破部门壁垒，太原市首台驾驶证自助制证机上线，再加上2022年上线的自助体检机，驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证三项业务实现全流程自助办理，全程仅需10分钟。自开通以来，已通过自助制证机制作驾驶证867个。

聚焦改革创新 助推省城经济高质量发展

太原市公安机关紧紧围绕服务保障高质量发展，结合社会治理中出现的新问题，在“便民、利企、促发展”上下功夫，持续推进改革创新，提高数字化政务服务效能，提升服务速度、温度和精准度，着力打造便民服务“前沿阵地”。

去年夏天，出入境证件办理量井喷式的增长让出国境证件一证难求。太原市公安局出入境管理部门创新办证服务模式，靶向解决难题，自2023年9月1日起，太原市为民服务中心出入境大厅实现“现场办+预约办”双轨服务模式。

“专机专用、专窗服务。”快捷的办证体验让群众连连点赞。为确保预约群众专机专用，同时开设预约受理专窗，按照最大接待能力合理设置每日预约名额。2023年11月30日起，太原市万柏林区和小店区出入境大厅也相继开通预约办服务模式，群众可以就近选择办理。

为了解决受立案难题，2023年10月15日，太原市公安局启用了太原市执法办案管理中心，在受立案接待大厅中综合、经侦、刑侦、食药环侦、禁毒、反诈六个座席整齐排列，民警现场接待群众上门报案。

强化建章立制 破除壁垒共解民生难题

太原市公安局抓住关键问题，把“当下改”与“长久立”结合起来，建立健全行得通、做得实、长期管用的制度机制，既解决问题又建章立制，确保增进人民福祉。

1月3日，110指挥中心接警：“旁边的工地噪音太大”，一名群众反映噪音问题，接警员耐心解释后通过“一键转接”方式直接转至太原12345热线接听处理。

多年来由于无法及时分流非警务警情，导致群众部分诉求未得到及时有效解决，影响高效报警资源。太原市公安局与市政府便民办经过反复沟通协调，厘清双方职责边界，打通技术接口，实现了110和12345的双号互联互通。

“建成转办平台，专人专线专席实现110与12345双向话务‘一键转接’，制定处置流程、设置反馈时限、压实各方责任，形成快速反应、联动处置、闭环管理的办理模式。”太原市公安局情指中心（筹）主任刘凯说。

针对群众深恶痛绝的电信网络诈骗犯罪，太原市公安局持续推进警银协作、警信联动、警网融合、警媒协同，扎实开展“精准劝”工作，初步形成以大数据为支撑的资金预警防范和保护性止付反诈技术屏障，实现最大限度减少财产损失，最大限度预防和减少案件发生，最大限度挤压涉诈犯罪空间。

2023年三季度以来，太原市电诈案件发案数进入并保持当月同比下降的新阶段，96110电话精准劝阻成功率达99.35%。

山西新闻网记者 冯耿姝