山西新闻网7月5日讯（记者 冯耿姝）邻里纠纷、家庭矛盾，看似小事，却是社区警务工作中最难处理的。今日，记者获悉，在日常社区警务工作中，太原市公安局迎泽分局柳巷派出所始终坚持“进得了门、说得了话、交得了心”的工作理念，纾民困、解民忧、排民难、保民安，赢得了辖区群众的一致好评。

今年5月底，该所民警接到某小区微信群里业主的求助，称小区里有人养鸡，每天凌晨4点开始打鸣，已经持续一个月了，并且时不时散发出难闻的味道，十分扰民。得知此情况，民警深入社区对养鸡住户进行了相关法律法规普法宣传。

在民警的劝导下，养鸡住户认识到了自己的行为确有不当，但如何处置鸡和鸡舍成了一个难题。随后，民警召集网格员、物业经理与小区业主帮他出谋划策，最终确定了各方均愿接受的解决方案。

今年6月25日，该所接到110报警称，辖区电信小区业主因水电燃气收费产生纠纷。原来，小区本没有物业，居民生活存在诸多不便，后来一位热心老人主动承担起小区的物业服务，其中包括向小区居民收取水、电、燃气费，但居民对他的收费资格并不认可，矛盾激化导致报警。

为及时有效化解初期矛盾纠纷，防止事态演化升级，民警召集社区党支部、纠纷双方及其他居民代表等四方涉事人员开会讨论，最终促成热心老人与缴费居民双方达成和解。此外，在民警的主持协调沟通下，“四方联席”会议通过并成立业主委员会，在业委会成立之前暂时授权热心老人为小区提供物业服务等决定。