除了构建一张无处不在的精品“网络”，山西移动人还自觉地从我做起，提升各方面服务水平。8月25日，记者走进太原移动五一广场营业厅，笑容满面的营业员热情地迎上来便问“您好，请问您需要办理什么业务？”其实，如今的营业员不仅要在营业厅内完成收费、办理4G业务、处理顾客的咨询与投诉、引导顾客体验智能设备等工作，而且还要在营业厅所覆盖的范围内进行宽带业务宣传，开展各类营销活动。遇上高峰时，五一广场营业厅一天会被顾客叫400余个号，也就是说营业员们一天要办理将近400个业务。“顾客的接受水平不一，有时候办理一个业务需要将近20分钟，但不管是一遍、两遍，还是三遍、四遍，我们必须为每一位顾客解释清楚每一项内容。”五一广场营业厅经理石锦说道。

面对顾客流量不够用、想要叠加的情况，营业员仔细为其讲解现有的“买流量返话费”活动

一位女顾客来到营业厅想更换套餐，营业员告诉她需要排队，并帮她在自助叫号机上取号

不同手机使用的SIM卡有“大”“小”之分，营业员正在建议顾客剪卡，以方便使用

为了更简洁明了地向顾客介绍和推荐业务内容，营业员自创用上了“模板”

办理业务时，许多顾客并不清楚自己每月的消费具体情况，这时就需要营业员从后台为其查看

每个营业厅，都有一名“流动”营业员，在业务办理区以外引导顾客体验智能设备

山西新闻网记者 任思雅