“小戴啊，这老旧管道改造能不能再快些，出门太不方便了。”“陈爷爷别急，施工队说这两天就能换好，您家要是有啥困难随时找我。”

近日，在太原市朝阳社区卫东院老旧小区的改造现场，90岁陈爷爷和网格员的对话，拉开了小区治理新模式的序幕。这场看似随意的闲聊对话，道出了社区巧用“唠嗑”妙招 ，让“家常闲谈”变“治理密钥”的生动缩影。

晨练时陪大爷们聊健身器材更新，午后在长椅旁听宝妈们抱怨托育难题，傍晚与上班族探讨停车难破局……这种“走动式唠嗑”在轻松愉悦的氛围中，打开居民心扉，使居民诉求收集效率提升70%，为后续治理工作提供了坚实依据。

“通过‘唠嗑’，我们建立了‘需求——供给’双向通道，围绕小区的发展规划与居民们展开讨论，收集了诸多富有建设性的意见和建议，如增设健身设施、优化绿化布局、适老化改造等。”社区负责人介绍。

值得关注的是，“唠嗑”还催生了“金点子孵化站”，居民可通过线上提交建议，社区定期组织讨论，实现“线上唠嗑——线下落地”的智慧治理闭环。

用“生活语法”替代“行政语法”，用“人情算法”优化“技术算法”，在最朴素的家长里短之中，那些散落在楼道转角、广场树荫下的个体叙事，汇聚成社区共建共治共享的磅礴力量。正如社区负责人所言：“我们不是在‘唠嗑’，而是在编织一张连接人心的治理网络。”

山西新闻网记者 冯耿姝