“太谢谢你们了，逢时过节就上门看望我，你们就像家人一样，太贴心了。”近日，伴随着志愿者的入户探望，家住太原市小店区电子街社区的一名独居老人感动地说。这也是社区聚焦民生焦点问题，全力以赴为居民解决急难愁盼的一处生动体现。

近年来，社区对空巢老人、独居老人、残疾人、失业下岗人员、重大疾病人员等群体重点关注，针对他们的家庭基本情况、困难问题和心理状况开展走访调查。

“我们推行帮办代办工作模式，将党费代交、高龄认证、养老认证等事项纳入‘帮办代办’服务内容，真正让帮办代办和上门服务常态化。”社区负责人介绍，截至目前，已累计帮办代办居民事务300余件，赢得了居民的一致好评。

为了给居民提供优质、高效、便捷的家门口服务，社区依托“流动办公桌”活动，秉持“社区搭台，多元力量唱戏”的治理思路，积极对接辖区企业、学校、共建单位等多方资源，广泛整合党员、志愿者等群体力量，达成社区治理“一盘棋”的目标。

在此基础上，社区建立起“活动共办、资源共享、事务共商、成果共享”的联动机制。聚焦“一老一小”服务需求，常态化组织开展矛盾纠纷调解、帮办代办服务、惠民政策咨询、义剪、探访空巢老人等志愿服务活动。

记者了解到，截至目前，社区已开展健康义诊、环境整治、联合反诈等活动20余次，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让基层治理的“每一帧画面”都饱含为民温度。

山西新闻网记者 冯耿姝