“全流程帮代办服务真是太棒了，省了我们很多事，给你们点赞。”“原来政务系统是这么使用的啊，多亏了你们，让我们学会了这么多，下次我就能在家自己申报了！”……这是近日太原市尖草坪区行政审批局开展“我陪群众走流程”服务的场景之一。

连日来，太原市尖草坪区行政审批局相关负责人化身为“办事员”，陪同前来办理业务的企业走审批流程，从第一视角体验业务流程是否畅通，办事材料是否精简，办理时限是否合理，办理形式是否便捷。

“我们分别从企业投资项目备案、危险化学品经营许可、夜间施工许可等事项入手，先后陪同多家企业、个体办理业务。”太原市尖草坪区行政审批局相关负责人介绍。

体验中，工作人员发现，由于群众对政务系统比较陌生，导致系统录入申报成为企业办理业务的难点。针对这一问题，相关工作人员对前来办事的群众进行了一对一教学，对仍有困难的群众采取“全流程帮代办”模式，大幅提升了办事效率，为企业提供了快速办理的服务。

记者了解到，太原市尖草坪区将继续优化服务，常态化开展“全流程帮代办”服务，将“我陪群众走流程”的工作走深走实，全力提升企业、群众的满意度和获得感。

山西新闻网记者 冯耿姝