漫画 牛力

    本报8月16日热线消息（记者　杨洲芬　实习生　梁秉钧）家中格力空调不制冷了，网上找到一个空调的售后电话，对方派人上门维修后，收了450元的维修费。谁能想到，几个小时后，空调又不制冷了，而且维修人员的手机也停了机，意识到被骗，市民马女士找出购买空调的发票，才发现自己之前打的电话并不是格力空调的官方售后服务电话。
    马女士说，她的空调已买了四年有余，前几天，空调不制冷了，老公就从网上找到一个4001181×××的售后电话，她说明情况后，就有维修人员上门维修。“我不懂，他们说空调需要加气，一个气是60元，加了7个气，还收了30元的维修费。”马女士说，当时维修人员是在室外维修，她没看，觉得空调能制冷了，就支付了维修费，没想到几个小时后，空调又不制冷了。
    随后，马女士联系上门的维修人员，刚开始对方说他的维修时间都排满了，几天后再过去。等了近一个星期都没等到人，马女士再打维修人员的手机号，提示已停机。她又给4001181×××打去电话，对方一直让她找上门的维修人员。
    “我找出当时买空调的发票，发现我打的就不是格力的官方售后，不知道是哪儿的维修电话。”马女士说，她又给格力的客服热线打去电话，售后人员上门检查后说，对方加错了氟利昂，导致空调的压缩机坏了，要更换需要花一千多元。”马女士说后来又找了个懂这技术的熟人，给的答复也是一样。“我两三千元买的空调机，再花一千多换不划算，打算再买新的。”马女士说，她想提醒市民注意，因为她再给4001181×××这个号打电话时，对方已不接她电话，而她让朋友打电话，对方仍承诺能修空调。
    随后，记者在网上输入“太原格力售后”，网页最上面的是一个经过安全认证的4008365315的电话，之后是太原市的格力售后地址和电话的页面，打开全部显示结果，记者看到里面有10条消息，上面写的多是“格力空调指定售后维修中心”或“太原格力空调厂家指定维修站”的字样，全是400开头，只是号码不同，其中就有马女士拨打的4001181×××。
    记者与该号码取得联系，说明马女士的情况后，工作人员说他们不修空调，只修冰箱。记者询问他们的办公地址在哪时，对方说他们在北京。随后，记者让同事换了部电话给这个号码打去电话，询问能否修空调，得到了肯定的答复。
    记者联系了格力空调客服热线，工作人员表示，格力全国的客服电话只有4008365315，会根据用户拨打电话所在地转接到当地的售后维修中心，由售后安排负责上门维修。“空调分定频和变频，它们所用的制冷剂是不一样的，如果加错了制冷剂空调就会被烧坏。”工作人员说，对于网络上冒充格力售后客服电话，他们会反馈，格力有专门的部门负责处理此事。