19日，在省城南内环街，消防官兵用皮划艇将困在积水中的市民救出 本报记者刘江摄

    本报7月20日讯（记者 杨晶）被困车中、被困家中……大雨中，消防员的那抹橙色总是出现在市民最需要的地方。不过，也有市民在拨打119报警电话后，发现消防员赶到的时间却比往常要慢了一些。今日，太原市消防支队对此作出解释，由于市民求助多、消防员警力有限、路况影响等原因，导致消防员在赶赴现场时，可能会比平日承诺时间要长，希望广大市民理解。
    太原市消防支队高级工程师王晋介绍，此次太原强降雨抢险救援有以下几个特点，涉及范围大、受灾群众多、财产损失大。此外，道路拥堵严重，而且容易引发次生灾害。正因为如此，消防部门在救援过程中，也面临一些困难。
    太原市市区由于城市建设和历史原因，消防站点比较少。目前，太原市区范围内共有23个消防中队，以汾河为界，河东消防站点较多，有16个，而河西只有7个。因此，河西地区发生内涝以后，消防部队警力有限。如果以迎泽大街为界，城北地区消防站点较多，一共有14个，而城南区域有9个。因此这次内涝，城南地区特别是小店区周边损失比较大。王晋解释，站点少、距离远，直接导致消防员赶到救援现场时间加长。
    此外，消防部门承担以火灾和各类灾害事故应急救援为主的多样任务，是一支应急救援的主力军。除了应对内涝灾害外，还要留出一部分警力应对火灾以及其他群众遇险救援。在昨日，太原消防就接到灭火警情16起。这也导致救援警力受到一定限制，无法全部投入大雨救援中。
    大雨导致省城一定区域范围内交通拥堵甚至交通瘫痪，也为消防救援带来困难。受此影响，消防车无法及时靠近受灾地区、受灾建筑，大部分消防官兵只能涉水徒步进入受灾地区，造成行动迟缓。而此次内涝受灾的区域主要集中在住宅小区、老旧小区、平房，被困人员比较分散，因此消防官兵到场搜寻、搜救也需要大量时间。“在消防员克服重重困难赶到后，希望广大市民能够多加配合。”太原市消防支队指挥中心主任张卫刚表示，在昨日的救援中，就曾出现这样的情况。同一个被困区域内，多名市民重复报警，导致指挥中心重复接警、派警。还有市民报警称老人在家需要救援，可当消防员赶到后，老人却始终不开门。当消防员处理其他救援时，市民再次报警，消防员只能折返再次进行救援。这些情况，都会占用救援资源，浪费警力，使得救援效率大打折扣。
    对此，张卫刚希望广大市民理解消防员，“我们将尽最大努力进行救援”。此外，报警时一定要说清楚地点、人数，是否有老人、孩子、残疾人等，方便消防员准备相应的装备。在报警之后，尽可能自救，转移到相对安全的位置，耐心等候，保持电话畅通。