王静制图

社会热点
    古人云：人有三急，如厕第一。旅游厕所作为必备的公共服务设施，关系到每一位游客旅游休闲的方便与否，更考验一个城市公共服务水平的高低，推进“厕所革命”，营造良好的旅游环境，是游客所盼，也是发展所需。
    2015年2月，国家旅游局召开全国旅游厕所工作现场会，宣布我国从2015年起用3年左右时间在全国开展旅游厕所建设管理行动，将协调各地新建旅游厕所3.3万座、改扩建2.4万座,到2017年最终实现全国旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准，并达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。时下我省“厕所革命”进展如何？曾经的“一厕难求”现象是否一去不返？

厕所成旅游中薄弱环节

    “去年夏天在霍州的陶唐峪游玩过一回，感觉那里的风景自然优美，山好、水好，就是景区开发还不完善，厕所‘自然’地过于简陋了。”在省城一家事业单位工作的张丹萍提起在陶唐峪的游览经历感到“美中不足”。
    五一假期，太原市民李佳妮一家三口到省城万柏林区生态园游玩。到了景区想要方便一下，却看不到厕所路线指示牌。一家人只能一边寻找路标，一边询问路人，走了好一会儿，才看见一处小房子，但附近没有注明厕所标识，直至走近后才看到如厕的游客。令人尴尬的是，这里只有两间厕所，并且没有男女厕所区分的标志。因为厕所门上没有门锁，李佳妮只能让女儿守在其中一间厕所的门外。李佳妮皱着眉头说：“太难受了，连个冲厕的设施都没有。”
    由于我省旅游季节性明显，旅游旺季时游客如厕难现象也时有发生。同时，交通沿线厕所在增多，但部分厕所卫生条件还是偏差。从事导游工作3年的魏小小说：“每次带团在沿途加油站休息时，总有游客反映厕所异味难忍、无法冲水等问题，虽然现在沿途厕所数量增多，但是部分厕所的卫生条件还是有些差。”

“厕所革命”正在路上

    6月8日，芮城县石佛寺景区的负责人正在省旅游局申报修建旅游厕所，他告诉记者准备建设2个到3个旅游厕所，以提高景区的旅游环境舒适度。省旅游局规划财务处的薛娟娟说：“其实现在申报时间的期限已经过了，可是为了鼓励更多景区修建旅游厕所的积极性，还是帮助石佛寺景区准备好资料试试看能否申报。”
    2015年，我省已完工旅游厕所达748座，超额完成了我省619座的年度旅游厕所建设计划。其中晋中市、晋城市、忻州市3个市完工厕所在100座以上。通过一年的新建、改扩建工作，省内一些地区的旅游厕所整洁漂亮、干净卫生，厕所革命开始由“填补空白”转向“提升质量”。在香火鼎盛的五台山五爷庙东侧，一位游客指着一座旅游厕所问道：“那里是一个新的景观吗？”的确，垂花门楼，朱红大门，青砖灰瓦，在松柏掩映中，就是古庙即视感。我省不少的景区旅游厕所建设都体现了鲜明的文化性和景观性。
    临汾是我国旅游厕所革命的先行城市，也是全国首家提出要把厕所作为旅游的“第七要素”和强制标准的城市，目前已成为全国旅游厕所革命的一面旗帜。2013年获得联合国“迪拜国际最佳范例奖”的临汾市旅游厕所，通过“一座公厕一种造型，一座公厕一副楹联，公厕旁边建有雕塑”的建设方针，让旅游厕所融入到了城市景观中。曾有人评价：游客只要进入临汾境内，就再也不会因为着急找厕所而不便不舒服。公厕已经不再是人们心目中的不洁之地，而是一个享受卫生、享受文化、享受美好生活的舒心家园。
    2016年，国家旅游局下达我省旅游厕所建设任务目标为378座，其中新建280座，改扩建98座。截至目前，省旅游局已下达1000万元旅游厕所建设专项补助资金。5月23日，省政府决定对云冈石窟、五台山、平遥古城景区的旅游厕所建设追加4875万元补助资金，对景区内的1270座旅游厕所进行新建改建，总投资达1.15亿元。
    随着旅游消费需求的提高，游客如厕的要求已经从强调“有厕可如”，上升到更高层面讲究“如厕舒适”，而在这方面，我省旅游厕所建设还和发达省市存在着差距。山西省游客满意度调查2015年下半年报告进行了旅游满意度下降因素分析。其中，旅游厕所的建设成果呈现出明显不平衡的状况。从城市来看，临汾、晋城、忻州、晋中的旅游厕所服务质量较高，吕梁、朔州的旅游厕所建设情况稍显不足。游客对旅游公路沿线和乡村旅游点的厕所服务满意度较低，尤其是部分乡村旅游点甚至还存在旱厕，有部分公厕“未见其身先闻其味”；还有个别公厕硬件设施损坏无人维修，给游客造成较差的如厕体验，也影响了旅游的整体满意度。

旅游厕所需建管并举

    旅游厕所存在的问题，除了数量以外，环境“脏、乱、差”也不容忽视。就改善旅游厕所环境而言，硬件只是一个方面，管理更加重要。有业内人士指出，旅游厕所“三分建设，七分管理”。建设厕所的同时,后期的运行管理更为重要。如果后期管不好，一些厕所臭气熏天，无电、无水、无人维护，那势必影响旅游环境，也是对建设时投入的人力财力的浪费。在过去的一年，晋中市、长治市、临汾市在这方面已经展开有益探索。
    长治市通天峡景区针对新建厕所中20%配有管理间但处于闲置状态，加上厕所外围、洗手台等地方的广告位置处于空白的现状，与一家广告公司达成合作意向，免费出租厕所管理间和出让厕位广告经营权，探索出一套“以商养厕”的机制。临汾市制定了《城市标准化公厕建设管理规范》，按照“设立专门机构，组建专业队伍，健全管理制度，实行规范管理”的方针，把公厕管理统一纳入环卫部门管理系统，统一标准、统一着装、统一管理。
    同时，旅游厕所配套设施建设也需要进一步提高，例如：为老人、婴幼儿、残疾人等特殊人群服务的公厕较少；母婴卫生间、残疾人卫生间并不是每座公厕的“标配”；“中性卫生间”更是少之又少，儿女没办法协助患病老母亲(父亲)上厕所；男女厕位的比例问题也是旅游厕所的短板。
    国家旅游局局长李金早曾说过：“我们要像重视餐厅一样去重视厕所，要像重视客厅一样去打理厕所，要像重视景点一样去美化厕所。”道出了厕所在日常生活和旅游事业中应有的位置。现在旅游厕所越来越好，推进“厕所革命”更要从根本上改变现有的厕所文化，对旅游厕所真正重视起来。旅游厕所的环境也需要游客维护，文明使用厕所。否则，再好的硬件都难以发挥作用。

本报记者 郭 艳