问

    市民武女士：我家住在府西街法院宿舍1号楼，我们楼是东西向的，从今年供暖开始，家里就只有西面房间有暖气，东面房间暖气管一直冰凉。存在这种问题的有这栋楼的一单元南户和二单元北户等10户人家。热力公司说我家这种应该是庭院管网出了问题，让找产权单位解决。我们楼长又联系了产权单位的房管科，人家来检查了两次，都没发现问题。我就又找了分管小区供暖的热力站，可是还是没查到问题。天气越来越冷了，我们总不能就这个样子过冬吧？
    记者帮跑：
    武女士所在这栋楼的东面房间为何一直不热呢？8日上午，记者联系了为该小区供热的热力站，一位工作人员告诉记者，他们热力站出水没有问题，问题应该出在1号楼里。“这栋楼本来就处在供热的末梢位置，像武女士家的情况，应该就是楼内的管道出现了堵塞。”这名工作人员说，他们之前也多次派工作人员去检查过这栋楼的暖气问题，但常常因为各种原因导致排查工作不能正常进行。“比如说，有次去排查问题时，工作人员发现这栋楼的居民有私自放水的情况，就只能将暖气阀门关闭，但关闭了阀门就不能继续排查问题了。另外我们排查这个问题，必须要入户检查，需要住户在家等候。但有时候我们过去了，有的住户家里没人，也没法检查。”这些问题导致这栋楼问题一直没有解决。“只要这些暖气有问题的住户约个时间，保证家中留人，然后联系好管道所，再由我们热力站配合，大家一起来排查原因。找到原因就好说了。”这位工作人员这样对记者说。
    12月8日下午，记者来到太原市住宅管道维修所，工作人员告诉记者，“12月3日接到反映说有问题，下午我们就去他们小区看过了，但这个住户楼上楼下都没人，我们就没办法排查原因。”
    随后，记者将热力站和管道维修所讲的情况告诉了市民武女士，让她联系这两家，以便尽快解决暖气不热的问题。

本报记者　冯戎　实习生　张梦莹