冯女士手机扣款截图

    11月2日，太原市民冯女士突然连续收到两条银行发来的扣款信息，信息显示，其个人网银先后购买了价值6000余元的基金。紧接着，冯女士又接到一个陌生电话，也说买基金的事，来电显示对方是宁波的号。
    这是怎么回事？冯女士的钱拿回来了没？应该如何保护自己的银行卡信息？连日来，记者进行了采访。

    1 收到两条短信卡里6000多元被买了基金

    11月2日18时29分，太原市民冯女士走在回家的路上，突然收到一条某银行发来的短信：您尾号××××的卡于11月2日18：29个人网银买基金1167.59元，交易后余额为5000元。冯女士还没反应过来怎么回事，随即又收到一条短信，剩余的5000元也以同样理由被划走，交易余额为0.00元。
    看着手机短信，冯女士一下慌了，自己从未买过基金，也没有过此类操作，卡里的钱怎么被划走了？接到的扣款通知确实是银行官方号码发来的。那么钱究竟被谁划走了？
    尚未来得及采取措施，冯女士又接到了一个陌生电话。“女士您好，您是不是购买了基金？”听到对方是南方口音，冯女士没有马上回答，而是仔细看了看对方的来电号码，显示1565826××93，这是一个宁波的私人手机号。骗子？没等对方再说，冯女士立刻挂了电话，然后迅速拨打银行客服电话，询问自己卡里钱怎么会变成零元，工作人员核对信息后回答：“您的钱还在基金账户下，并没有被划走，如果不是您本人操作，建议您办理紧急挂失。”
    工作人员解释，他查询到冯女士的银行卡开通了购买基金的项目，该基金还在冯女士名下，只要冻结了款项，这笔钱别人很难转走，“扣款到账也需要一个过程，第一时间办理紧急挂失，资金就会自动冻结，钱不会被划走。”工作人员还提醒道：“如果有人给您电话向您要验证码，千万别给。对方有了验证码，钱说不定就被划走了，那就真追不回来了。”
    与银行工作人员交谈时，冯女士的手机连续又有电话打进来，号码依然是浙江宁波的，冯女士打算和其周旋一番。

    2 先退还1000多元骗取信任随后又找借口讨要银行卡验证码

    冯女士将电话回拨过去，对方热情地问：“您最近是不是有两笔游戏卡的消费？是你本人操作的吗？”冯女士问询对方身份说：“不是我操作的，请问您是哪里？怎么知道我的钱被划走了？”对方解释说：“我是××网的，最近有两笔你的消费记录，一笔一千多，一笔五千。”冯女士赶快问：“不是我消费的，能退回来吗？”
    对方说，最近遇到了好多这样的情况，银行卡被盗，被用来买游戏卡，对方甚至主动询问冯女士有没有在外面蹭过WiFi，还帮忙分析说：“很可能您在登录来源不明的WiFi时，个人信息被盗了，我们现在就给您退钱。”一边听对方的分析，冯女士一边回忆，自己除了在单位就是在家里上网，似乎没有连接过陌生的WiFi，但她确实在17时14分通过办公室的WiFi进行网络支付平台交易，购买过30元的商品，这条交易短信还在自己手机里，当时绑定的就是这张银行卡。大约一分钟过后，冯女士手机收到一条短信，显示银行卡里个人网银基金撤销一千多元。冯女士这时想，真是遇上好心人了。
    随后，对方在返第二笔款项时对冯女士说，网银有些问题，冯女士答：“我已经把这张卡挂失了。”对方要求冯女士重新提供另外一张卡，这时她的手机收到一条短信，您本次手机银行登录使用的短信验证码为：××××××。对方要求提供这个验证码，冯女士告诉记者，虽然一开始觉得对方是骗子，但后来确实又被蒙得以为对方是好人。幸好平时就看媒体上报道不能给验证码，刚才银行客服人员又进行了提醒，察觉到对方可能是骗子，就立即挂了电话。

    3 银行提醒：发现事态不对，应赶紧将卡冻结

    11月3日，记者拨打了给冯女士提供的骗子电话，但处于无人接听状态。记者试着用自己的银行卡开通基金购买服务，手机页面显示，需要提供验证码，很快记者的手机收到了验证码，这条验证码如果不赶快填写，60秒之后就过期了，需要重新输入。操作时程序如此严谨，为什么骗子能在没有验证码的情况下用卡里的钱购买基金？
    记者拨打了冯女士银行卡所属银行的客服电话。“应该是冯女士的姓名、手机号、用户名、登录密码等都泄露了，对方是通过冯女士的个人网银购买基金的。对于对方怎么做到，我也解释不清楚，但骗子骗术高明，只需要用户名和登录密码就可以先行进入操作页面做第一步的操作，他们可以将死期存款改成活期存款，也可以在里面买卖基金，甚至可以转钱。”说到这里，客服人员话锋一转解释，骗子即便第一步得逞了，第二步的操作还是需要验证码的，这个时候，验证码就会发到和银行卡绑定的手机上。“骗子在个人网银上可以看到签约手机号，骗子就会给你打过去电话，以各种花言巧语想要得到验证码，此时客户一定要提高警惕，不能说出验证码。发现事态不对的时候，赶紧将卡冻结。”
    采访中，银行客服一再提醒，以后如果要登录网页操作银行卡的交易，一定要直接输入银行网址，不要通过百度来获取网址，因为会有钓鱼网站在中间蒙混，网站很可能会将你个人信息都收入囊中，再做一些不法勾当。客服人员告诉记者说：“如果长期要进行操作，最好下载一个银行的客户端，这样是最安全的行为。”
    银行客服也提醒，不要轻易给手机下载来源不明的软件，网购过程中，要按照所在购物网站的正规购物流程进行购买，不要轻易点击卖家发送的不明链接进行支付，里面可能会有木马病毒、钓鱼软件等袭击账户。

本报记者 郝宏 见习记者 贾蔚然

    ○提醒

    银行卡密码，别设成一样的

    在不知骗子是如何得知个人信息以及如何行骗时，银行客服人员也提醒，提高对银行卡的个人信息维护是防止被骗最有效的办法。在此，本报提醒大家，注意以下四点：
    第一，设置复杂的密码。避免使用生日、证件号码、电话号码等易被猜中或简单、有序的数字作为密码。所有银行卡的密码最好不要设成一样的，建议大家，定期更改自己的银行卡密码。在保管卡片和密码时，要将银行卡与身份证、护照或其他有效证件分开放置，以防同时丢失。
    第二，留心刷卡交易。在ATM上交易时，要留心卡槽口有没有被改装过。在特约商户进行刷卡消费时，不要让卡片离开自己的视线，并确认收银员有无重复刷卡行为，必要时与银行取得联系。
    第三，开通短信通知，一旦银行卡账户发生交易或资金变动，持卡人即能第一时间通过短信获悉，一旦发现异常便可快速向警方或银行反映。
    第四，确保网络及计算机使用的安全性。对于需要密码的网络在线交易，尽可能不在公开场所，包括网吧或者免费的公共WiFi上操作。