事故车修了七八次 配件真假成疑云

    汽车在一次事故中发生了故障，车主为了修车竟然奔波了大半年。说起自己的这一段修车经历，阳泉市民霍金玉至今仍然感到气愤不已，“修好这里，那里又出现了问题，前前后后修理了七八次。而且最主要的是，我怀疑汽修厂给我的车安装的配件并不是承诺的原厂配件。”7月28日，霍金玉表示，修车经历已经影响到了她的正常工作和生活。她已经将自己的这段糟糕经历写成了书面材料，递给了相关部门，并且找了律师，通过法律途径维护自己的权益。

车主的“噩梦”修车经历

    2014年12月5日晚，霍金玉的别克昂科雷越野车在阳泉市义白路发生事故，事故导致汽车油底壳出现漏油现象。她向中国人民财产保险股份有限公司阳泉分公司报案后，该公司业务员现场进行了查看并推荐到阳泉市鼎昌汽车家园维修。随后，鼎昌汽车家园工作人员将霍金玉的汽车拖回汽修厂修理。
    然而，鼎昌汽车家园并未在承诺的一周内将车修好。直到12月30日，霍金玉才从汽修厂取走了自己的车。可第二天上午，她就发现汽车油底壳依然在漏油，而且发动机周围存在不少油污。向保险公司和鼎昌汽车家园说明情况后，霍金玉的车第二次被拖进了汽修厂。“大约一个星期后，鼎昌汽车家园的维修经理张鹏说我的车前右半轴每个连接处有3毫米的间隙，而且前右半轴原有的密封圈也没有了，需要更换连接四驱的整个轴承。”霍金玉说。
    时间到了2015年1月25日18时许，霍金玉第二次从鼎昌汽车家园开走了修好的汽车。然而麻烦并未就此结束，刚驶出汽修厂不远，她就发现车辆右前灯不亮，并且车内副驾驶座后面座位下面的固定卡也脱落了。此后，霍金玉的车又先后出现发动机周围有异响和抖动、机爪破损等诸多问题，因而数次进出鼎昌汽车家园进行维修。
    数次返厂维修，让霍金玉几乎绝望。无奈之下，2015年4月15日，霍金玉与鼎昌汽车家园进行协商，提出由汽修厂指派工作人员陪同，到她所指定的太原奥鑫通汽修厂进行维修。太原奥鑫通汽修厂的工作人员为霍金玉的车更换了下臂、火花塞，左右半轴等配件。

车主汽修厂各执一词

    对于大半年的修车经历，霍金玉每次都用“噩梦”两个字形容。“就因为在鼎昌汽车家园更换了一个油底壳，我的车竟然三番五次出现毛病，数次进汽修厂修理，大半年的时间，我的车就是爬也爬出汽修厂了！汽修厂需要承担责任。”霍金玉气愤地说。
    让人感到意外的是，负责汽修厂工作的王总也用“噩梦”来形容这一段经历，而且她的讲述与霍金玉的说法存在很大的分歧。王总介绍，霍金玉的车是通过保险公司进行修理的，他们也按保险公司的要求进行了维修。“保险公司在定损时只让更换油底壳，并没有让维修其他地方。”王总的说法也得到了鼎昌汽车家园维修经理张鹏的印证。他说，霍金玉的车第一次被送到汽修厂时，维修人员按照流程对汽车进行了检查，“保险公司定损的地方只有油底壳，我们在检查时发现该车有滴油的问题，跟客户也说了，但她没表态。”张鹏告诉记者，霍金玉当时说汽车右前侧有异响，希望维修人员检查一下。“这是顾客主动提出来的，我们在换油底壳的时候就给她看了一下，发现右边轴承出现了磨损，连外壳也出现了3毫米的间隙。我们当时都把情况跟她说过，她也没表态。”张鹏说。
    至于霍金玉所说的汽车出现的各种问题，张鹏表示，只有油底壳破损是当时事故造成的，其他的则是汽车在行驶的10多万公里过程中出现的正常磨损，与汽修厂并没有直接的关系。“汽车右前灯在顾客开出汽修厂之前还好好的，而且在出现不亮的情况后她也没有立即过来找我们，而且我们在陪她试车时，也没有发现发动机抖动的情况。”张鹏说，在太原修理的过程中，霍金玉还擅自主张更换了下臂、火花塞、左半轴、右半轴。在这些配件中，只有右半轴在保险的赔付范围内，其他的全不在。

配件真假成问题关键

    只是更换一个油底壳，霍金玉的车前前后后修理了大半年。汽车出现了各种问题可以慢慢修理，但是鼎昌汽车家园给她的车安装的配件的真假问题是她最为关心的。“我先后联系过别克4S店、通用汽车客服人员、其他维修人员等，他们怀疑汽车配件有问题。”霍金玉说。
    阳泉市交通局运输管理处维修管理科聂科长介绍，了解这一情况后，维修管理科也对鼎昌汽车汽修厂进行了检查，并下发了责令整改书。对于霍金玉汽车出现的其他问题是否与事故有关，聂科长表示，因为无法还原汽车当时发生事故的实际情况，很难下结论说汽车出现的这些问题与当时事故有关。
    在霍金玉与鼎昌汽车家园的纠纷中，聂科长认为霍金玉既然在保险公司投了保险，出现问题应首先找保险公司，而不是直接针对鼎昌汽车家园，保险公司属于托修方，鼎昌汽车家园是承修方。在第一次更换了油底壳后，霍金玉的汽车出现了各种问题，霍金玉应首先找保险公司进行二次定损，然后再由保险公司与鼎昌汽车家园进行交涉。
    至于配件的真假问题，阳泉市交通局运输管理处维修管理科只是负责汽修厂维修过程中的行为规范。阳泉市工商局的一位工作人员表示，在调取了鼎昌汽车家园配件的流通环节的各种单据后，并未发现其违法的地方。那么鼎昌汽车家园为霍金玉安装的配件是不是假的呢？聂科长表示，如果霍金玉执意认为配件有问题，她可以提出申请，去相关质检部门进行鉴定，但从目前的情况来看，山西省内还不具备鉴定的能力，需要找国家级的鉴定机构。

褚亚勇