薛海鸥画

    退款链接别乱点 银行密码别乱输
    购物付款、不满意退款，如今网购消费中一些司空见惯的环节，却被不法分子利用，让一些落入欺诈圈套的消费者损失惨重。
    4月17日，家住省城太钢宿舍某小区的穆女士向记者反映，一周前她在淘宝网选购了一双运动鞋并成功下单。等待收货时她接到一个自称客服的电话，说她所购买的运动鞋因支付宝故障付款异常，要求重新付款才能发货。面对穆女士的质疑，这名所谓“客服”却准确地说出了她所购鞋子的型号、订单号以及收货地址，从而打消了她的顾虑。随后，“客服”向穆女士发送了退款链接。据穆女士介绍，退款页面和淘宝网页设计得别无二致，在她按照提示将银行卡及密码一一输入后，便收到“银行卡中6000元被全部取走”的网银短信，此时她才恍然大悟，而“客服”电话早已无人接听。
    记者了解到，近几周以来，各大购物网站频频接到因退款产生的诈骗投诉。记者致电淘宝网客服询问，得到的解释是，受害者点进的所谓退款链接其实是一个用于盗刷银行卡的虚假网页，也就是俗称的“钓鱼网站”。这些链接都带有非法木马程序，能够轻易窃取用户的个人信息和银行卡信息。为引起广大网购者的注意，淘宝网已在其首页和天猫首页设置了防骗提醒，同时在消费者下单之后也会进行电话提醒，希望消费者提高防骗意识，不要轻易打开不明链接。
    对此，工商12315的工作人员提醒消费者，网上购物时一定要谨慎小心，不要轻信任何陌生电话和短信，付款时一定要看清楚是否是正规官方网站。如果收到可疑的电话或者短信，务必亲自跟卖家进行核实，得到证实后才能进行下一步操作。如果发现自己被骗，要在第一时间向公安部门报警，及时通过各种手段维护自身合法权益。

本报记者 郭 慧