王静画

    2月8日，朔州市平鲁区的曹女士接到一个机票退票或改签短信，被骗走了5098元。
    去年12月7日，曹女士通过去哪儿网华深航服为在南京读书的孩子预订了2月 9日东方航空南京飞太原的MU2136航班。
    2月8日14时，曹女士接到儿子转来的短信：您预订的2015年2月9号南京—太原MU2136次航班因飞机故障导致航班已被取消，请联系客服：4007-508028办理改签或退票。明天就要起飞的航班，突然停飞，曹女士心里很着急。接到短信后，曹女士马上拨打客服电话，接电话自称是工号0928的客服说：“可以改签南航的航班，但要付20元手续费。”之后，按照客服的提示，曹女士给卡号为6217857800003498392的中国银行卡打去20元，很快款又退了回来。对方说，需要再输入5098的验证码才可以支付。并且要求赶快支付，不然所订的机票就要作废，不能改签也不能退票。在对方的一再催促下，曹女士误把5098元钱打到了对方的卡上。
    款被骗了，曹女士询问华深航服，答曰：有很多骗子是和航空公司或者银行有关联的。再问东方航空，一名领导答曰：我们也很头疼，不知道是谁泄露了乘客的信息。
    曹女士痛定思痛，百思不得其解：诈骗方是如何知道孩子的详细信息的？作为乘客心目中的高端服务品牌，最可信赖的航空公司之一，不管怎么说，乘客选择了你。东航，你能说一点责任也没有吗？

本报记者