新民北街迎辉苑小区的何先生：

    我住在这个小区已经十多年了。小区是集中供暖，之前都是按面积交取暖费，但半个月前突然增加了一个层高费。我家107平方米，要交440元。我问物业层高费是什么，他也解释不清楚。我们楼之前是6层楼，后来加盖了第7层，不知道是不是因为这个原因要交？我以前没有听说过层高费，想知道这个费用收得合理吗？
    记者：11日上午，记者来到杏花岭区新民北街迎辉苑小区。一进门，就看到黑板上写着交层高费的通知：“25日快到，还有个别业主没交层高费，为了大家正常取暖，请自觉。未交暖气费、层高费的即日起加收3％滞纳金。”落款是物业。
    记者问了几位居民，他们都不太了解层高费，就是今年突然通知说让交。“一交就是3年的，我家120多平方米，交500多元。”一位居民告诉记者，“给我们的收费票据上直接写的总数，和暖气费一起交，也没说具体咋算的。”居民张女士说，交费前，有工作人员到她家测量过层高。“是在墙外面量的，我家高3.2米。一年要交220元，补交了三年的，一共660元。”
    物业了解这个收费内容吗？记者了解到，迎辉苑小区共3栋楼，80户人家，是个人承包的物业。“我这也是因为景帝物业要求的，前两年就要交，我没向居民收。今年人家说我们欠了暖气费，不给交就不供暖，我这才向居民收的。”物业负责人说。记者来到景帝物业，值班工作人员说，他们也是代收暖气费。“层高费是供热公司要求收的，我们自己管的小区加入集中供热后也收。只是迎辉苑前两年都拖欠着，今年才强制要求交的。”
    太原市热力公司经营科相关工作人员说，层高费从2010年开始就收取了，当年执行的《太原市城市供热收费管理办法》中规定，太原市居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算的热费的3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至100%为止。“我们是按文件执行的，由热力公司工作人员在室内测量房屋高度。”这位工作人员说。
    为什么加收层高费？记者上网查询，近两年省城楼中楼项目越来越多，有的层高4.2米，有的层高5.2米，有的层高5.4米。供热单位在收取暖气费时，标准不一致引发居民不满，所以专门加收层高费以统一标准。
    那么，为什么不是所有超高的居民楼都要收层高费？记者咨询了太原市热力公司第二供暖分公司、太原市热力公司经营科和办公室相关工作人员，对方都没有给出明确答复，只是强调层高费确实是按照规定收的。

本报记者　冯戎　实习生　赵梅

    ○其他问答

    气化街16号院东区3号楼的白女士：

    我们这儿属于集中供热，是老房子。今年冬天，家里的暖气特别不好，只有12℃左右，在家还得穿棉袄。我跟物业反映过，他们总是说放放气、放放水，我到六楼试了好几次，但都没用。我想知道，为什么暖气一直不好？
    记者：就白女士的问题，记者首先联系了负责白女士小区供暖的热力站工作人员。对方说，他们热力站的回水已经达到44℃了，正常的话，家里应该暖和，如果还不热，只能找物业解决。
    随后，记者联系了气化街小区的物业。工作人员说，3号楼暖气不热是因为楼里有住户私自改装了地暖，改变了管道，影响了别家的温度，“整个小区里，其他楼都挺好，就只有这栋楼反映暖气不热，我们也没办法。”
    记者了解到，私自将集中供热的暖气片改成地暖，可能导致同属一个供热系统的其他居民家暖气不热，还可能造成漏水等问题。但目前监管比较困难，只能由物业规劝。

本报记者　冯戎　实习生　赵梅