市民王女士：我住在新建南路的省艺术科技研究院宿舍。我们这个宿舍是电影制片厂和艺术科技研究院的职工合住的，除了一层的商户，二层到六层总共有45户。家里的温度也就11℃左右，最高的时候也就14℃。我们去热力公司反映过，但是一直没有一个妥善的解决办法。暖气费一分钱没少过，暖气却是低温，实在有点说不过去。
    曾先生：我在艺术科技研究院的3层，老父亲今年83岁了，79岁的老母亲半身不遂，家里温度也就10℃左右，天天开着空调取暖。一个月光电费就得七八百元。每年都是这个情况，应该得有个办法解决一下吧。集中供热的费用都在工资里扣了，我们从没拖欠过供热费。马上就进12月份了，天气越来越冷，暖气成了大伙的心病。对门和楼上的两户都躲到娘家取暖去了。我们这一家老小都在这儿，没地方躲呀。
    记者：26日上午，记者来到新建南路山西省艺术科技研究院宿舍楼前。据一位居民称，前一段时间剧场拆了，原以为家里的暖气应该好转一点，可是温度还是不好，只有10℃出头。
    王女士所在的2楼总共有3组暖气，除了卧室的暖气片不算很凉手外，另外两组暖气片都是凉的。王女士说，三四天前停了一阵暖气，那会儿，暖气片彻底就是冰的。“不仅仅是没有热乎气，还吸人手的热量呢。现在来了暖气，还凉。”室温多数是11℃左右，家里的电暖器、电褥子都用上了。
    据悉，这栋楼集中供热将近20年了，不过是整条供暖管道的末端。往年暖气也不热，单位一般是让居民自行和热力公司联系。
    王女士表示，他们几次到老军营小区的热力公司站点处协商，看能否彻底改进供暖效果，可惜都无果而终。
    曾先生就住在王女士楼上，他家的暖气同样也是一点温度。一家人都躲在开着空调的房间取暖。老父亲曾老先生83岁，穿着厚厚的毛坎肩和毛裤，老伴躺在沙发上，还盖着一条毛毯。曾先生说，老两口都怕冷，不开空调肯定受不了。
    说起暖气的事，曾老先生很生气，说大伙儿交了钱，家里却一点不热乎，热力公司应该给个说法。曾先生赶紧劝说，表示只要供上热了，怎么都好说，不计较那么多。
    楼道里，张贴着供热公司的电话和工作人员的电话。记者拨通了一名工作人员王铁梅的电话，她表示，已经接到过这栋楼好几户居民的投诉，说家里不热，三四天前的停暖是这条供暖线路上，化二院宿舍门口的管道坏了，现在已经抢修完毕。这条线的热力站位于省图书馆宿舍院内，供热半径较大，这栋楼则是最末端，距离热力站有200多米。现在家里供热效果不好的情况可能是暖气一停一启动所致，导致管道里有气。“这栋楼只有一个排气口，那户居民把房租出去了，现在正联系租住户。”王铁梅说，这几年，暖气也不是一直不热，有时候确实比较冷。如果排气了，供暖效果还不好，他们会继续想办法处理，保障用户供暖。

本报记者 宋俊峰 实习生 宋楠

    恰好那天停了暖莫非是因采暖费没交齐？

    市民乔女士：我在劲松北路22号外贸小区住，停了暖气有一个星期了，家里冻得受不了。我是早早就交了暖气费，但是听说小区里有的业主没交费。所以，热力公司在11月18日贴出通知，说是如果还不交齐暖气费的话，到时就会停止供暖。不知道这次是不是因为暖气费没交齐断的暖气。到底多会儿才能恢复供暖呢？总不能因为少数人不缴费，让我们跟着一起挨冻吧。
    记者：27日14时许，记者来到了劲松北路22号，这个小区只有一栋6层楼，5个单元，每层3户，共计90户居民。每个楼前都张贴着一个热力公司的通告，明确写着仍未交齐本年度采暖费，请于11月21日前交纳采暖费，否则将根据《太原市城市供热管理条例》采取停（限）暖措施。张贴日期为11月18日。
    一位居民表示，这次停暖就是21日前后，不知道是不是欠暖气费的缘故。这栋楼多数被房主转租出去了，所以有房客拖欠暖气费。“昨天晚上，家里已经通上暖气了，效果还行。”另一位赵女士称，这几天冻得家里的鱼都死了。去年也有过供几天、停几天的情况，有10来户不愿意交暖气费的。“我们还有人去催人家，别因为这几家，影响了整个楼的供暖。”记者在这几户家中走访发现，家里暖气挺暖和的，温度也应该有16℃左右。
    16时许，记者跟负责这一区域供热的518热力站的工作人员取得联系。对方称，在22日，附近的一次管网发生破裂，导致这一支线的供热暂停，经过抢修人员的连夜抢修，已经于26日夜里恢复了供热。“并不是所说的没有交齐采暖费而停止供暖。”这名工作人员表示，一般情况下，不会因为极少数人没交采暖费而影响大家的。如果真的是因为采暖费的缺口太大，要停暖的话，热力公司会提前通知住户的。

    本报记者 宋俊峰 实习生 宋楠

    ○其他问答

    享堂新村刘女士：

    这几天一直没有来暖气，一家老小都在受冻。之前一直是小区自己供暖，今年改成集中供热，是10月中下旬开始扩建的，现在已经改建完成，埋好供热管道了。村里贴出通知说，20日开始供暖，可到日子了还是没有供暖。后来又说是25日开始供暖，但大家等到25日也没来。现在又通知30日来，我就怕30日还来不了。这事已经拖了很久了，我问过热力公司的工作人员，他们也没给我们一个明确的答复。我们到底啥时候才能供上暖呀？
    记者：享堂新村于10月份开始改建集中供热，并于10月下旬改建完成，由以前的自己供暖转变成现在的集中供暖。既然早就建好了，为何一直没有开始供暖呢？记者拨通城北热力公司的电话，工作人员说，享堂新村的管道刚建成没多久，需要灌水排查，最近这段时间一直处于灌水状态，具体供暖时间，他们也在等上级通知，正式开始供暖时间尚不确定。
    随后，记者又联系了享堂新村的物业主管多先生。他表示，今年的修建时间偏晚，导致洗管放水时间延后，全村的管道大约有六七公里长，现在有的地方的管道还在排查。上次确定供暖日期之前，有四百多户人家交了取暖费，共计50万元，但还有不少居民没交取暖费，由于现在还没有供上暖，一些用户担心供暖无期，所以还未交齐。这几天，相关部门也在和城北供热联系，根据目前情况判断，30日左右供暖应该不成问题。

本报记者 宋俊峰 实习生 宋楠