火爆的“双十一”网购高峰将至，网购达人们纷纷“摩拳擦掌”准备抢购，各快递业也蓄势待发进入快件派送高峰倒计时。连日来，省、市邮政管理部门依法督导快递企业认真落实我国的《快递业务旺季服务保障工作指南》，并与企业签订旺季服务和安全责任书。该《指南》明确，快递业务旺季期间，快递企业应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。
    “双十一”指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为“光棍节”。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站都会利用这一天来进行大规模打折促销活动，以提高销售额度，这已成为中国互联网最大规模的商业活动。每年的“双十一”俨然成为网购达人们的购物狂欢节，快递行业的“春运潮”。
    “双十一”前夕，省、市邮政管理局分别成立了旺季服务保障领导小组，将重点采取一系列措施，确保包裹能及时、准确投送。这些措施包括：跟踪动态、统一调度，及时掌握辖区内企业生产状况，做到动态跟踪；与企业签订旺季服务和安全责任书，督导企业及时妥善解决消费者反映的问题；实行24小时值班制度，遇有重大问题和事件，第一时间上报并积极妥善处置。
    此外，市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可以拨打电话12305反映。业内人士也提醒消费者：网购前最好先了解市场价格，如果网购价格与市场价格差异太大，消费者就需慎重考虑。同时，应留意所购商品的评价、信誉度等。签收包裹前，最好检查包装是否完好、货物是否完整齐全，并当面亲自签收。

本报记者 杜鹃