■10月29日，省城赵先生致电4286666：前阵子，儿子给我和老伴儿预订了日韩游轮豪华游。可是就在临出门的前几天，老伴突然被电动车撞伤了，我俩走不成了，就赶紧联系旅行社协商退款，可旅行社却一分钱也不给我们退！
    我和老伴儿今年都是63岁，我们俩最大的爱好就是游山玩水，一点也不夸张，我们的足迹遍布了祖国的大江南北！不过，自从小孙子出生后，我俩就一心一意带起了娃娃，哪儿也没再去过。今年9月，小孙子上了幼儿园，我和老伴儿也就闲了下来，一直商量着要去哪儿再转转。前几天，是我和老伴的结婚纪念日，儿子和儿媳为了给我们一个惊喜，提前一个多月就给我们报了个旅行团，还是豪华游轮游，从上海出发，总共7天6夜，光团费就3万多元呢。
    可就在临出门前3天，老伴像往常一样去菜市场买菜，不小心被电动车撞了，虽然伤得不是特别严重，但右脚却扭伤了，连床也下不了，更别说是去旅游了。
    第二天，儿子赶紧联系了旅行社，希望能办理退款，可旅行社却表示，这钱没办法给我们退！凭啥不给我们退？别说是坐着豪华游轮去日本、韩国了，我和老伴连自家的大门都没有出，我们既没吃，又没住，一分钱都没花过，咋就不能退？唉，为这事，我心里已经堵了好几天了！

    我们去探问

    带着赵先生的困惑，我们联系了赵先生报团的旅行社。工作人员说，虽然赵先生和老伴儿没有坐游轮去日韩旅行，但由于他们在出发前两天才通知旅行社，其实已经产生了实际费用，其中包括签证、机票、酒店以及游轮上所涉及的各项费用，而这些费用都是需要旅行社提前垫付。而且，合同上有关于违约的约定，上面明确写着：若旅游者因自身原因解除合同，应按旅行社的实际损失进行赔偿。
    那么，旅行社不退款真的合理吗？晋英律师事务所的张艳平律师说，按照合同上的约定，旅行社有理由不退还赵先生的团费，不过应该出具各项费用的发票作为证明。